Формируя события
Слова и магия были вначале одним и тем же, и даже сегодня слова во многом сохраняют свою магическую силу. Словами один человек может осчастливить другого или повергнуть его в бездну отчаяния; словами учитель передает свои знания ученикам; словами оратор увлекает слушателей и формирует их суждения и решения. Слова вызывают эмоции и вообще являются универсальным средством воздействия людей друг на друга.
И все же я не ставил перед собой задачи обучить вас мета-модели в том виде и на таком уровне, на каком ею владеют профессиональные НЛП-консультанты. Да вам это и не нужно. А тем, кому действительно нужно, тем будет вполне достаточно этой главы. Они овладеют всеми этими вопросами самостоятельно. Тем более, что у создателей мета-модели подобной подсказки перед глазами и вовсе не было…
Моя задача значительно скромнее. Мне только хотелось, чтобы вы лишний раз обратили внимание на то, как и какими словами вы пользуетесь. По моему глубокому убеждению, все слова волшебные, и то, что мы произносим, в той или иной степени формирует события вокруг нас.
В темном переулке бандит пристал к девушке.
– Жить хочешь?
– А с кем?
– Деньги есть?
– А сколько надо?
– А ну, раздевайся!
– А ты?
– Ты не хами, не хами – я на работе!
Мне было бы очень приятно, если бы эта глава научила вас использовать более мягкие слова и выражения. Зачем произносить «все», когда это только «большинство». Кому приятно выслушивать категоричное «ты должен», когда он имеет собственный взгляд на вещи. Старайтесь говорить о возможности, а не о необходимости. «Ты можешь» добавляет выбор и оставляет свободу, «ты должен» – предписывает один вариант. Какая польза от ограничительного «я не могу», когда более верной была бы фраза «у меня не получилось». Задумайтесь, ведь «тебе следует» вовсе не такая уж очевидная вещь. Дополните ее хотя бы аргументацией.
Если речь идет о передаче важной информации, было бы полезным позаботиться о ее полноте и конкретности. Все существительные и глаголы в какой-то степени неконкретны, но какие-то более, а какие-то – менее. «Работать» – это одна степень конкретности, «пилить» – другая. Если вы уж так привыкли к номинализациям, то пользуйтесь ими на здоровье! Разве что желательно хоть иногда вспоминать об их происхождении и восстанавливать утерянную информацию. А перед тем, как что-то с чем-то сравнить, ответьте хотя бы себе на вопрос о критерии и о том, с чем сравниваем.
Что можно сказать про искажения? Просто, в тот момент, когда вам в очередной раз захочется связать две свои фразы оборотами вроде «потому что», «значит» и т.п., задайтесь мета-модельным вопросом: «А как это связано?» Вы удивитесь, насколько мягче станут ваши формулировки. То же самое и про «чтения мыслей» – вы уверены, что обладаете этим даром? А уж про пресуппозиции я столько писал, что осталось только упомянуть их. Вы же знаете, что это фундамент нашего общения.
Проведите инвентаризацию собственного словарного запаса, и вы здорово облегчите жизнь своим собеседникам, ведь ваша карта станет богаче и чуть ближе к территории.
В начале была цель
Условия хорошо сформулированного результата – способ мышления о результате и способ его выражения, который делает его как достижимым, так и проверяемым. Это основа согласования результатов и получения экологичных решений.
Попали на необитаемый остров француз, англичанин и русский. Нашли бутылку. В ней, как ни странно, был долгие годы заточен джинн. Естественно, он решил отблагодарить спасителей и исполнить по два желания.
– Миллион фунтов и домой! – сказал англичанин и исчез.
– Десяток красоток и домой! – очевидное желание француза.
Оставшись в одиночестве, русский загрустил:
– Хорошая была компания. Ящик водки и всех обратно!
Привалило счастье! Сказочный джинн или Золотая Рыбка согласились исполнить ваше желание! Или два. А может и три. Но только прямо сейчас! На раздумья несколько секунд, от силы – минута. Загадать решитесь? Мудрый старик из «Сказки о рыбаке и рыбке» от такого счастья отказался…
Потому что был к нему не готов. А вы готовы? Вы готовы встретить свой успех? Существует мнение, что успех начинается с правильно поставленной цели. Действительно, как понять, добились ли вы успеха, если вы даже не представляете, чего вы хотите? Сразу возникает вопрос: «А в чем конкретно вы собирались достичь успеха? Как вы себе его представляете?»
Жена врачу:
– Доктор! Есть хоть какая-нибудь надежда?
– В зависимости от того, мадам, на что вы надеетесь.
Если вы сами не сможете сходу ответить на эти вопросы, то никакой маг и волшебник за вас не ответит. Это в лучшем случае. В худшем – ответит самостоятельно.
Ползет негр по пустыне. Умирает – пить хочет. Видит на бархане кувшин. Разумеется, вместо вожделенной воды там обитал Джинн. Обрадованный негр решил потребовать за спасение с Джинна выполнения его желания:
– Хочу быть белым, и чтобы вокруг было много воды и голых женщин.
И стал он унитазом в женском туалете…
Порою люди могут потратить море усилий на абстрактную мечту о хорошей жизни, не удосужившись выяснить, что это такое. У них, конечно, есть некое представление об этом, но до четкой цели ему еще далеко. Так и мечутся, разбрасывая усилия направо и налево. То вдруг им показалось, что счастье невозможно без машины, то стала жизненной необходимостью дача, то захотелось наладить отношения в семье…
Даже иногда получая желаемое, они никак не могут сообразить, то ли они получили, не обманули ли их в чем, не просчитались ли они?
– Официант! Что вы мне подали – кофе или помои?
– А вы разве не можете отличить?
– Нет.
– Тогда какая вам разница?
Действительно, какая вам разница, что вы получили, если вы даже не определили четко свои пожелания? Что ж, волшебство НЛП к вашим услугам. В свое время было потрачено достаточно много усилий на выявление условий хорошо сформулированного результата. Теперь вы за несколько минут сможете проверить и подкорректировать собственную цель.
И, возможно, после этого она покажется намного четче, конкретнее и даже достижимее, чем ранее. Убедитесь, что…
Цель заявлена утвердительно
Ее достижение зависит от вас
Она подтверждаема с помощью органов чувств
Находится в нужном контексте
Сохраняет все преимущества настоящего положения
А после того, как вы добавите еще четыре пункта, можете считать, что произвели полную спецификацию цели. После чего можно смело браться за ее достижение.
Цель имеет подходящие размеры
Подобраны ресурсы для ее достижения
Вы исследовали возможные препятствия на пути к цели
Намечены первые шаги
Осталось только пояснить каждый из пунктов.
Цель заявлена утвердительно
Лучше всего об этом знают те, кто знаком со стрелковым оружием. Наметил себе мишень, поймал ее в прорезь прицела и посылай пулю прямо к цели. Авось долетит – это уже зависит от квалификации стрелка. В любом случае, у него гораздо больше шансов добиться желаемого результата, чем у тех, кто поступает иначе.
В авиакассе:
– Дайте мне, пожалуйста, один билет от Москвы.
С такой «целью» далеко не улетишь. Или наоборот – улетишь, но совсем не туда, куда хотел. Цель должна быть заявлена утвердительно. Правильная формулировка должна содержать максимум конкретной информации: куда вы хотите полететь, когда, на каком рейсе, в каком классе… Чем точнее закажете, тем больше вероятность оказаться на нужном самолете.
Все, вроде бы, понятно, но мы настолько привыкли мыслить «от противного», что сразу перестроиться бывает не очень легко. Классический лозунг борцов за мир: «Чтобы не было войны!», «За мир без насилия!» Обратите внимание: слово «борьба» предполагает наличие противника, ориентацию на войну.
– Будет ли Третья Мировая война?
– Нет. Но будет такая борьба за мир, что камня на камне не останется!
Многие уже настолько привыкли бегать от плохого, что все их желания формулируются через то, от чего они мечтают избавиться. «Сбросить лишний вес». «Бросить курить». «Перестать страдать». «Избежать нищеты». «Побороть бессонницу». Рисуя себе эти страшные стимулирующие картинки, они в ужасе пытаются от них убежать.
Но бежать-то им некуда! Пока у них нет впереди четкой цели, они вынуждены ориентироваться по своим бедам. То есть постоянно оборачиваться назад: «Далеко ли мы уже убежали?» Оглядываясь, приходится постоянно вспоминать о собственных ограничениях и недостатках. И постоянно чувствовать себя от этого плохо.
Впрочем, некоторым на свою беду убежать все-таки удается. От постоянных ссор с женой – в свободный полет холостяцкой жизни. От маленькой зарплаты – к пособию по безработице. От постоянных стрессов – в пьяный покой. Теперь они уже не видят пугающего ориентира. И оказываются в безвестности. Без каких-либо ориентиров. Раньше они боялись чего-то конкретного. Теперь приходится бояться неизвестности. Если раньше можно было оправдывать свои проблемы плохими близкими, то теперь, лишившись их общества, обнаруживаешь все эти неурядицы в себе самом.
«Из огня да в полымя»
Убегая от одной проблемы очень легко «вляпаться» в другие. Действительно, чтобы убежать, вам постоянно приходится глядеть назад. А ноги, тем временем, несут вперед. А глаз на затылке Создатель не предусмотрел. Самое предсказуемое в такой ситуации – это оказаться в другой крайности. Если она, конечно, есть.
Некоторые врачи шутят:
«Возле клиники для похудения нужно сразу же ставить клинику для лечения анорексии. Тогда пациенты будут постоянно кочевать из одного здания в другое, и доход будет вечным».
Выход из этой ситуации именно в позитивных формулировках. Ставьте себе позитивные цели! «Стать стройнее и грациознее». «Научиться управлять своими желаниями». «Стать счастливым человеком». «Разбогатеть». «Приобрести здоровый крепкий сон». От этих слов веет силой и новыми перспективами. Когда человек ставит перед собой столь привлекательную цель, его мысли уже заняты подбором ресурсов и выяснением собственных возможностей.
Начиная движение, он уже идет непосредственно к ней, и ему действительно легко ориентироваться. Цель зовет, и путник может свободно определить, как близко ему еще осталось до нее идти, какие средства ему в этом помогут, а может быть – какие альтернативные цели он еще может достичь по пути.
А об отрицаниях стоит поговорить несколько подробнее.
Волшебные свойства отрицаний
Проведем эксперимент. Вот вам небольшое задание: «Представьте себе, как лает собака». Представили? Полагаю, что – да. Не сомневаюсь, что хоть собака на вашей картинке оказалась несколько иной, чем ее представлял я, она все же лаяла. Как и было попрошено.
Теперь изменим просьбу на противоположную: «Представьте, что собака не лает». Попробуйте… Дальше начинаются фокусы: кто-то представил, что собака теперь спокойно лежит у своей конуры, чья-то – зарычала, кому-то оказалось достаточным перечеркнуть предыдущую картинку…
А задание не смог выполнить никто. Простите мою категоричность и прочитайте объяснение. Сравните: когда я попросил вас представить лающую собаку, вы все создали соответствующие картинки. То есть правильно выполнили задание. Когда же нужно было вообразить собаку, которая не лает, вы стали подсовывать более или менее подходящие заменители, которые не противоречат прозвучавшей просьбе. Жующая собака – такая же «нелающая», как и спящая.
Чтобы хоть как-то отобразить отрицание вам пришлось восстанавливать первую картину, чтобы ее перечеркнуть, либо – описывать все остальные возможности. А это – хлопотно. Не говоря уже о появившихся многочисленных расхождениях в образах разных участников эксперимента.
Чукча вернулся из Москвы, делится впечатлениями:
– Однако, паровоз видел.
– А что это такое?
– Сани знаешь?
– Да.
– Совсем не похож!
Попытка определить хоть что-нибудь через отрицание заранее обречена на провал. Чисто теоретически, конечно, можно сказать, что паровоз, это не сани, не апельсин, не магнитофон, не дерево… Другое дело, что – замучаешься.
Впрочем, «нет худа без добра»: реклама хорошо известного газированного напитка вся основана на том, каких выгод вы не получите, испробовав его. Разумеется, все эти заявления снабжены соответствующим видеорядом.
Мозг работает на утверждениях, а отрицания существуют только до тех пор, пока мы обращаем на них сознательное внимание. Природа не знает частицы «не». Ее придумал человек. Для тех, у кого дома есть четвероногий друг, предлагаю крикнуть ему как-нибудь «Не гулять!» и убедиться в истинности этого заявления.
Лучше всего отношение к частице «не» сформулировал мой племянник (в возрасте год и два месяца). Когда ему говоришь: «Дима, нельзя!» Он тут же эхом отвечает: «Льзя! Льзя!» Слова из двух слогов ему пока еще не даются.
Так что, если хотите облегчить человеку понимание, говорите по возможности утвердительно. Не так уж и не легко не потерять ни одну частицу «не» ни разу не перечитав немного непонятное утверждение, и я нисколько не сомневаюсь, что некоторая нестройность фразы не смогла ни у кого не вызвать ни капли затруднения.
Многочисленные частицы «не» способны буквально «пожирать» объем нашего внимания, отнимать его у самой сути предложения. А ведь мы с вами знаем, что этот объем весьма невелик: 7±2 единицы информации. И каждая «не» забирает как минимум одну из них. Переполняя свою просьбу отрицаниями, можно здорово затруднить ее понимание. И выполнение.
Просто по факту. Как действует механизм понимания? Услышав слово, человек должен подобрать ему соответствующий эквивалент в своей карте. То есть – понять его. Добавив к нему отрицание, он уже вынужден искать этому эквиваленту противоположный по значению.
Идет человек по скользкой тропинке. «Не поскользнись!» Стало быть, нужно осознать, что такое «поскальзываться» – вспомнить пару-тройку моментов с этим интересным действием. Потом, если хватит времени, хорошо бы найти что-нибудь противоположное этому опыту. И только после этого внять совету. Почему может не хватить времени? Потому что пока он думал над этой фразой он вынужден был отвлечься от дороги да еще и вспомнить, что такое потеря равновесия.
Странно, но несмотря на то, что люди давно и прекрасно знают это свойство мозга, приведенный выше абзац порою читается как настоящее откровение. Я просто настаиваю, что об этом знают все воспитатели и все, кого когда-либо воспитывали! Попробуйте скажите ребенку, что нельзя говорить такие слова, как «…», с ним еще рано обсуждать темы «…», и он сразу же спросит: «А что это такое?» Или: «Повтори, пожалуйста, я не расслышал».
И совсем банальная издевка: «Не думай о белой обезьяне!» Если вы о ней раньше и не собирались думать, то теперь – придется. Чтобы хотя бы понять смысл этой просьбы. Более изощренные «садисты» запрещают смотреть в верхний левый угол страницы… Зачем вы только что туда посмотрели? Чтобы понять, куда смотреть не надо. И дело здесь вовсе не в чувстве противоречия – это просто способ понимания.
Иду по рынку. В паре минут ходьбы друг от друга стоят два лотка. Их роднит то, что оба производят распродажу по сниженным ценам. Но у одного надпись: «Недорого», у другого – «Дешево».
Не знаю как вам, но мне больше льстит покупать недорогой товар. Так я экономлю деньги. И совсем не хочется размениваться на дешевый – как бы не продешевить! Субъективно, зато показывает важность оболочки – может быть и товар-то у них одинаковый, да только… Не тянет.
Подумайте, что вы на самом деле произносите, когда отвечаете на вопрос «Как дела?» – «Неплохо», «Не жалуюсь», «Ничего плохого». На чем вы акцентируете свое внимание? Можно ведь играть и в другие игры: «Отлично!», «Прекрасно!», «Хорошо». В крайнем случае – «Нормально». Хотите пожаловаться? Легко! «Не особо хорошо», «Не удачный день», «Не так, как хотелось бы». Ориентируйтесь на желаемое в любых ситуациях, и оно придет к вам гораздо быстрее.
Слова буквально управляют направлением внимания человека. Поэтому запреты вроде «по газонам не ходить» часто помечают хорошо протоптанные тропинки. Или место будущей дорожки…
Мужик, выйдя из бани в раздевалку обнаружил, что забыл дома полотенце. Он бы так и ходил мокрым, если бы на глаза ему не попалась надпись: «Занавесками не вытираться!»
По поводу таких табличек – слово «не» очень быстро стирается заботливой детской рукой. Или взрослой.
И еще раз. Если хотите, чтобы ваша просьба оказалась выполнена, сформулируйте ее утвердительно. Ребенку будет гораздо легче «сидеть смирно», чем «не ерзать». Приятелю будет проще «улыбнуться», чем «не хмуриться». Гораздо полезнее бывает «успокоиться», вместо «не беситься».
Это особенно актуально, когда ваши слова будут приниматься к сведению не прямо сейчас, а через некоторое время. И возможно – на автомате.
«Купи мне какую-нибудь жвачку, только не «Жуй-Плюнь». «Так… Надо взять пива, воды, орешков и жвачку. О какой там жвачке он упоминал? Кажется только не «Жуй-Плюнь». Ага! Еще раз: пива, воды, орешков, «Жуй-Плюнь».
Суматоха, сами понимаете…
Достижение цели зависит от вас
Отец просматривает дневник своего сына и укоризненно качает головой. Сын участливо спрашивает:
– Как ты думаешь, папа, тут виновата плохая наследственность или влияние окружающей среды?
Даже если теперь ребенок сформулирует свою цель позитивно: «Хочу, чтобы у меня была хорошая наследственность и позитивное влияние окружающей среды», останется еще множество интересных вопросов. Что он может сделать для ее приближения? Находится ли цель вообще под его контролем? Сможет ли он взять на себя ответственность за ее выполнение?
Пока что – сомнительно. Чтобы цель зависела от нас, мы должны приложить ее к себе. На себя мы еще повлиять сможем, а вот на «плохую наследственность» или «окружающую среду» – весьма проблематично. И бессмысленно. Попробуй втолкуй Миру, каким он должен быть на самом деле! А потом убеди его, что к твоему мнению стоит прислушаться.
Это же отличный способ нажить себе невроз! Рецепт тому, кому это надо: ставь цель вне своей компетенции, а потом волнуйся «на здоровье», что она никак не желает приближаться. «Хочу, чтобы был мир во всем мире!», «Чтобы все вокруг были счастливы!», «Чтобы всегда светило яркое солнышко!» и «Чтобы люди понимали друг друга!» Как некоторые умудряются ставить свое настроение в зависимость от мировых проблем?!! Как они могут отвечать за то, что не находится под их контролем? Хотя… иногда приходится:
Новые русские приезжают на курорт. В первый же день выходят на прекрасный берег океана:
– Красота! – восхищается один. – В Москве сейчас дождь, слякоть, грязь… А здесь – солнце светит, тепло, хорошо! И представляешь – все время, пока мы здесь будем, будет стоять такая же прекрасная погода!
– Ну, братан, тебя за язык никто не тянул – за базар ответишь! Чтобы погода была, как обещал!
Соответственно, когда формулируете желательный результат, убедитесь, что у вас есть возможности для его достижения. Проверьте: каждый этап должен зависеть только от вас и находиться под вашим контролем. Не надо становиться рабом обстоятельств. Лучше быть единовластным хозяином собственной цели.
Новый русский заслал своего управляющего на Черное море, чтобы тот обеспечил ему достойную встречу. Управляющий приехал на первый попавшийся курорт, осмотрелся и сразу же направился в дирекцию:
– Через месяц сюда приедет мой хозяин. Нужно создать соответствующие условия. Он любит выходить на веранду собственного номера…
– Но у нас нет номеров с верандами!
– Сделайте! Хозяин платит. Теперь, мне не нравится, что у вас скалистые берега. Нужен песчаный пляж.
– Но…
– Хозяин платит! Море у вас слишком грязное – надо бы почистить.
– Вы представляете, сколько это стоит?!
– Хозяин платит. Облака надо бы разогнать… Да, и еще: чайки у вас какие-то дикие – носятся, орут, гадят, где попало…
Приезжает хозяин. Выходит на веранду своего личного номера, смотрит на песчаный берег – любуется на восходящее на идеально чистом небе солнце, отражающееся в кристально чистой воде. По берегу чинно и тихо ходят парами чайки…
– Красота то какая! Ну разве за деньги такое купишь?
До чего же люди любят изменять окружающий мир! Они тратят на это такую тьму ресурсов, что просто обидно. Обидно, что все эти ресурсы тратятся впустую! Мир настолько всеобъемлющ, что титанические усилия отдельных личностей оказываются только легчайшей косметикой, легко смываемой рекой времени.
Попросил старик у Золотой Рыбки жену помоложе, а она ему и отвечает:
– Ох, старик, жену-то я тебе дам, да ты бы лучше для себя чего-нибудь попросил.
Изменять других – дело неблагодарное. В первую очередь потому, что другим такие изменения не нужны. Они могут быть нужны вам, но не им! Приложенные усилия – это ваша прихоть. И прихоть, как правило, бесполезная. Займитесь лучше собой! И тогда вы вдруг удивитесь, как разительно изменилось все вокруг…
– Я вот три жены сменил и теперь точно знаю, что им надо.
– И чего же?
– Мужика хорошего!
Он-то теперь знает. А вы?
«Я хочу, чтобы мой муж занялся психологией!» – Это нужно ему или вам? Что вы можете сделать с собой? «Хочу, чтобы близкие больше помогали мне». – Может быть лучше позаботиться о том, как научиться большей самостоятельности? «Меня бесит, когда люди задают идиотские вопросы!» – Вопрос скорее в том, насколько вы являетесь хозяином собственного настроения. «Этот президент – полный кретин!» – А какой вы правитель в государстве своей души?
Примените к себе! На любой из этих заказов можно задать и более мягкие вопросы: «Что лично вы можете для этого сделать?», «Как достижение этой цели зависит от вас?», «Сможете ли вы отвечать за ее выполнение?» Все эти вопросы возвращают нас к главному – цель должна относиться к нам и находиться под нашим личным контролем.
Тогда она станет реальней и достижимее.
Цель подтверждаема с помощью органов чувств
– Будете копать отсюда и до обеда!
Армейский не юмор
– Вы слышали? Режиссер потребовал пятьсот статистов!
– В костюмах той эпохи?
– Нет, в обычных – заполнить зал.
Когда вы придумываете для себя желаемый результат, задайтесь простым вопросом: «Как я пойму, что я его уже получил?» Не так уж и много людей серьезно относятся к этому вопросу. Между тем, если критерий успешности пьесы в заполненности зрительного зала, то его можно заполнять самыми разными способами.
Можно впасть и в другую крайность. Когда мы совершенно не представляем, как выглядит наша цель, то получая желаемое, мы даже не замечаем этого и проносимся мимо нее. Мы бываем настолько заняты самим процессом поиска клада, что пропускаем несметные сокровища, о которых так долго мечтали.
Есть много прекрасных и при этом зачастую вечных целей. «Изучение иностранных языков». – Сколько языков вы хотите знать? Как вы поймете, что уже владеете изучаемым языком? «Самосовершенствование!» – В чем, как и до каких пределов? «Богатство!» – На каком уровне доходов вы собираетесь остановиться? «Счастье!» – А в чем вы привыкли его измерять?
– Нет предела совершенству! – сказал солдатик, сотый раз перекрашивая забор воинской части.
Какой сигнал дадут вам ваши органы чувств, чтобы ознаменовать вашу победу? Когда мне уже можно начинать радоваться своему успеху? Именно так, иначе можно всю жизнь ощущать свою бедность, откладывая «на черный день» очередной миллиард долларов. Немного точнее: «Что я увижу, услышу или почувствую, когда достигну своей цели?»
Муж возвращается из командировки и сразу же начинает допрашивать сына:
– Приходили ли к маме какие-нибудь дяди?
– Приходил какой-то дяденька, они с мамой закрылись в спальне и включили музыку. А больше я ничего не видел – они повесили на замочную скважину трусы.
– Опять эта проклятая неопределенность!
Пусть люди мучаются, зарабатывая третье высшее образование, не зная куда приткнуть первые два… Пусть кто-то старательно учится острить, когда уже давно стал всеобщим посмешищем… А мы поставим «галочку» на этом пункте спецификации цели и перейдем к следующему.
