ГЛАВА 4. ЛИЧНОСТНОЕ РЕДАКТИРОВАНИЕ
Из этой главы вы узнаете, как можно легко и просто сформировать себе новый имидж, настроить свой голос и осанку. Кроме того, научитесь понимать стили мышления и менять свои на более успешные.
ГОЛОС под заказ
А голос твой —он твой маяк и посох….
В молодости я страдал. Голос тонкий, высокий, неуверенный. Он не производил впечатления ни на меня, ни на окружающих. Меня не принимали в расчет. Девушки, родители, приятели — все относились ко мне с симпатией, но без необходимого мне уважения…
Каждый раз, когда я слышал свое робкое «простите, пожалуйста…» мне хотелось удавиться. Я чувствовал себя ущербным. При этом с внешностью у меня все было в порядке. Пару раз я даже слышал от девушек в свой адрес вдохновляющее: «Он симпатичный».
О, как я мечтал о хорошем басе! Ну, или хотя бы просто о низком голосе. Нечто подобное было у моих курящих приятелей, но приносить легкие в жертву голосу не хотелось. Я был правильным мальчиком.
Спасение пришло неожиданно. Я заболел. Что-то простудное. Температура, чих, кашель, таблетки…
Но мой голос! Из-за простуды, я уж не знаю, что там произошло в организме, он стал неожиданно низким. Низко-вибрирующим, немного шершавым, слегка мурлыкающим и очень приятным. Хотя я чувствовал себя немножко больным, но гонорить так мне нравилось. А главное, новый голос волшебным образом изменил ко мне отношение окружающих.
Я тогда работал в газете. К публикации готовилась очередная моя нетленка. (Среди журналистов это достаточно распространенная мысль, что то, что они пишут, является верхом литературного творчества — «нетленным» произведением). Я посмотрел гранки, обиделся на редактуру, не нашел поддержки у начальника отдела и пошел высказать свое «принципиальное мнение» главному редактору.
Я ни на что не надеялся, бузил больше из принципа и по молодости, но шеф меня внимательно выслушал. Наверное, впервые в моей журналистской практике. И впервые согласился с моим доводом, что старый заголовок «Живые и мертвые» лучше предложенного «Они не пахнут» (текст был о местном морге).
Второй психологический удар грянул после обеда. Я позвонил в областную администрацию, и девушка-секретарь меня соединила с руководителем департамента. Я взял интервью по телефону, всего лишь за 10 минут! Раньше для такого мне надо было сначала высылать факс, договариваться о встрече, подъезжать «в указанное место» и «в указанное время». В общем, угрохать на «начальственный комментарий» пару дней.
Я не хотел лечиться. Мне было волшебно. Но организм взял свое — через неделю я вернулся в свой привычный фальцет. Меня опять перестали слушать. Мне опять стало противно слушать самого себя. Магия голоса закончилась. Захотелось начать причитать вслед за Паниковским: «Меня девушки не любят!» Очередной заголовок статьи поменяли, даже не вникнув в мои доводы.
Но я уже почувствовал вкус настоящего голоса. Я начал проводить эксперименты со своим голосом, чтобы вернуть ему прежние свойства. Опыты были достаточно жестокими. Пробовал глотать литрами холодную воду, полоскать горло марганцовкой, курить дешевые сигареты. Все эти способы давали некоторый эффект, но были либо слишком неприятными, либо долгими.
Выход подсказали кришнаиты. Потянув, ради смеха, вместе с полуголой делегацией приверженцев «Бхагават Титы» несколько минут мантру «О-м-м-м-м-м», я почувствовал, что нашел. Голос пел в груди, вибрировал и оставался таким же и после «процедуры». Ежедневная голосовая разминка стала привычкой. Я опять почувствовал себя сильным и уверенным. Мое мнение опять стало более авторитетным.
Наигравшись с мантрами, я начал пробовать другие варианты голосовой игры. Переходить на другие согласные, другие интонации. Попробовал говорить выше, чем обычно, громче, тише. Мне было интересно познакомиться с возможностями собственного тела. Через несколько дней я уже легко мог играть голосом в любую сторону. Неожиданно начали получаться имитация «знаменитых» голосов: Брежнева, Горбачева, Левитана, Кобзона…
Особо начальственный и солидный голос был разработан для деловых телефонных разговоров. Если вживую слишком Низкая речь воспринималась неестественно, ну подумайте, щупленький 19-летний паренек говорит густым басом, то здесь М О Ж Н О было резвиться. На том конце провода впечатление о себе можно было создавать любое.
У моей находки оказалось еще одно достоинство. На мой новый голос стали неадекватно реагировать женщины. Сам я о своем «счастье» не догадывался, пока не услышал нарекания от знакомой из соседнего отдела редакции.
- Дим, ты не мог бы поменьше по телефону с нашими девушками болтать… А то отвлекаются…
- Да я чего… Они же сами звонят, вроде по делу…
- Дим, дело у них до тебя одно… У тебя по телефону такой голос, что просто… Ну в общем это сплошной «секс по телефону»…
И тут я на собственном опыте дошел до мысли, что слова в коммуникации не главное. Гораздо важнее, как именно их говорят.
В общем, в этой главе речь пойдет о том, как работать с собственным телом. Голосом, походкой, осанкой, манерами… Вы уже, наверное, поняли.
Кстати, вопрос на засыпку: вы когда-нибудь пробовали играть на ненастроенной гитаре? В принципе, подходит опыт игры на ненастроенном пианино, флейте, скрипке, контрабасе, да на чем угодно, главное чтобы инструмент был не отлажен. Я на гитаре пробовал. Получается ерунда полная. Ни музыки, ни удовольствия. Слух режет, зрители разбегаются.
Так вот, ненастроенный голос, равно как и осанка, поход--, движения, производят на людей примерно такое же впечатление. Причем вне зависимости от того насколько умные фра-ми вы при этом изрекаете. У кого-то правда гармоничные выразительные способности есть «от природы». Но это мало у кого. Остальные живут с тем, что есть. Плохо живут. Или тяжело, что тоже плохо.
Каждый день я слышу эти раздолбанные человеческие инструменты. В метро, на улице, в магазине, на телевидении и даже на радио, хотя в последнем месте «звуковая» культура развита достаточно хорошо. Правда, настоящих левитанов сейчас мало. Таких голосов, от которых не хочется отрываться, которые просто ласкают слух, на которых качаешься как на морских волнах…
Почему же люди так ленятся настраивать себя? У меня на этот вопрос два ответа, может быть у вас будет третий. Во-первых, люди этого делать не умеют. В школе этому не учат, в книгах про это мало пишут, занимаются подобными вещами разве что в ГИТИСах и прочих, им подобных элитарных заведениях.
Впрочем, у проблемы есть еще и вторая (основная) причина — люди ленятся.
Ну, про то, что полезно утром зарядку делать, ведь все знают? И какие при этом можно движения совершать, ну там махи руками-ногами, пробежки, это ведь тоже всем известно? И даже почти все это делать пробовали. Но не делают. Почему? Да, просто лень.
Правда, с некоторыми людьми, кому это особенно нужно, специально работают и их этому обучают. Меня одно время очень веселили перемены в голосе одного нашего премьер-министра Касьянова. Тональность его голоса изменилась буквально за несколько дней. И вместо привычного фальцета вдруг раздался мощный мужской бас.
А с басом спорить труднее. Это неотъемлемая часть всякой более или менее приличной харизмы.
Приведу еще один пример того, что хорошие внешние физические данные могут быть важнее умственных.
В университете со мной учился один парень. Был он старше меня, и в армии успел отслужить, и техникум закончить, и в шахте поработать. Занимался культуризмом и был здоров как бык. В общем нам, вчерашним школьникам, он казался солидным. И не только нам: на преподавателей он тоже мог произвести впечатление.
Была у него интересная манера отвечать на семинарах. Он мог нести всякую чушь с таким многозначительным видом, что частенько неопытные преподаватели (не обязательно молодые, а именно неопытные) попросту терялись. Говорил он не всегда связано, но с крайне важным видом, делая порой многозначительные паузы, тоном, не терпящим возражений. Так, словно это он вел занятие.
А на тот случай, если кто-то из преподавателей, окончательно запутавшись в несоответствии интонации и смысла ответа, пытался пискнуть: «Вы так считаете?», у него была козырная фраза, после которой ему ставили самое меньшее «четверку». Гордо посмотрев на преподавателя, он изрекал: «Маркс так считает». Эта грубая фраза добивала неопытных педагогов, которые с Марксом в то время спорить не смели.
Надо сказать, что с опытными преподавателями, которые могли послать его за первоисточником, он так не шутил, ситуацию контролировал. Но и с опытными преподавателями его постоянно выручал многозначительный вид, особенно на экзамене, к концу которого преподаватель уже слушает «в четверть уха».
Опытные соблазнители хорошо знают, что бархатным низким голосом, с выразительными интонациями и паузами в нужных местах можно говорить понравившейся барышне все, что угодно. Хоть зачитывать график отправления товарных поездов со станции Москва-сортировочная. Если, конечно, не за----ать при этом многозначительно смотреть ей в глаза. Женщины в таких случаях тоже используют низкие, чувственные, "мурлыкающие" интонации.
В условиях деловых переговоров голос также имеет немаловажное значение. Современные школы бизнеса рекомендуют говорить быстро и четко. У слушателя нередко возникает полная иллюзия, что он беседует с автоматом, а не с живым человеком. А вот здесь все зависит от статуса. Описанная модель хорошо работает только для исполнителя. Таким образом он демонстрирует, что он хороший исполнитель, четкий и грамотный.
Человек значительный говорит медленно, на низких нотах и при этом достаточно тихо. То есть он априори убежден, что его обязательно выслушают и примут к сведению его слова. При этом говорит он мало и только то, что считает нужным. Неуместную реплику собеседника может просто проигнорировать (но к сведению примет обязательно!). В споры не вступает, но может поставить на место одним только жестом или взглядом. Лучше и полнее всего этот образ отражен в фильме «Крестный отец».
Упражнение «Голосовой эквалайзер»
У каждого человека есть «свой» голос. Когда он говорит таким голосом, он находится в ресурсном состоянии, может говорить не напрягаясь, легко и с удовольствием. Таким голосом можно пользоваться и на совещании, и дома, и на стадионе. Правда для каждого контекста придется его немного модифицировать, но будет общее — это чувство гармонии и «полета».
0. Контекст. Определите ситуацию, в которой хотите использовать этот голос. Для выступления перед залом подходит один голос, для интимного разговора — другой.
1. Составляющие. Определите 3-4 пары характеристик голоса, которые бы вам хотелось отработать. Это могут быть как физические: громкость, тембр, высота, интонационность, скорость речи; так и метафорические: уверенный — неуверенный, мужской — женский, грустный — веселый, напряженный — расслабленный.
2. Линия сборки. Представьте на полу воображаемую линию длиной 4-
Громко Низкий Быстро Уверенный Грустный Нейтральный
Тихо Высокий Медленно Неувереный веселый Сексуальный
3. Максимум состояний. Представьте линию, перпендикулярную Линии сборки в самом ее начале. На одной стороне максимум одного состояния (например, уверенности), на другой — максимум парного состояния (неуверенность). Встаньте в точку максимума уверенности и скажите нейтральную фразу («сегодня хорошая погода», «идет бычок качается») максимально уверенно. Повторяйте ее до тех пор, меняя голос, пока не получите совершенно уверенный голос. Теперь встаньте в точку максимума неуверенности и повторяйте ту же самую нейтральную фразу, пока голос не станет максимально неуверенным.
4. Точка гармонии. А теперь немного походите по линии «Уверенный — Неуверенный», повторяя ту же самую нейтральную фразу, пока не найдете точку равновесия, гармонии. Она обычно характерна тем, что в этой точке голос идет совершенно без напряжения, работает все тело. Это как бы точка резонанса, когда состояние полностью подходит к заданной ситуации.
5. Остальные состояния. Сделайте шаг вперед и проделайте шаги 3-4 для следующей пары характеристик.
6. Сборка. После того, как вы нашли точки гармонии для всехпар характеристик, начинайте сборку, двигаясь в обратном порядке. Стоя на линии сексуально-нейтрального голоса, проговорите нейтральную фразу из точки гармонии этой характеристики.
Сделайте шаг назад и проговорите ту же самую фразу одновременно гармонично сексуальным и гармонично веселым голосом. Повторяйте ее до тех пор, пока не совместите внутри себя две эти характеристики. Двигайтесь назад, на каждом шаге добавляя следующую характеристику. В результате у вас должен получиться голос максимально гармоничный по всем заявленным параметрам.
7. Тренировка. Опробуйте новый голос: походите, поговорите им. Прочувствуйте, как при этом меняется ваше состояние.
8. Привязка к будущему. Представьте себя в трех-пяти ситуациях в будущем, где вам полезно будет использовать новый голос.
Сто грамм адреналина для храбрости, или как управлять внутренней энергией
Вы в метро когда-нибудь ездили рано утром? Когда основная масса людей транспортирует свои тела на работу? Вид большинства напоминает мне классическую фразу «Поднять подняли, а разбудить забыли».
Люди двигаются, вставляют в турникет проездные билеты, едут на эскалаторе, входят в вагоны, садятся на скамьи, выходят из подземки… При этом вид у большинства из них совершенно сомнамбулический.
В таком виде большинство людей и приезжает на работу. К обеду раскочегариваются. Если в офисе есть чашка кофе, то она помогает человеку побыстрее войти в рабочий ритм. Так же хорошо расталкивает людей телевизор и какое-нибудь «динамит-радио».
Бывает и по-другому. Вроде уже ночь, пора спать, а сна — ни в одной клетке. Зато перед глазами яркие динамичные цветные образы прошедшего дня, в голове трубят голоса, мышцы непроизвольно сокращаются.
Под утро вы, наконец, забываетесь, но проклятый будильник выстреливает в вас своим «Пи-Пи». Вы встаете с тяжелой головой, весь измятый и выжатый, как будто вы всю ночь разгружали вагоны с мешками цемента. А надо опять ехать на работу…
Знакомо? А в чем причины? От чего это зависит?
Большинство людей своим тонусом, уровнем внутренней энергии или содержанием адреналина в крови (называйте, как хотите) управлять не умеют. Их этому не учили. На каком языке разговаривает их собственное тело, они не знают, и поэтому вступить с ним в диалог у них не получается.
Представьте, вы сидите за рулем автомобиля. А педалью газа и тормоза управляет ваш полуглухой и полуслепой сосед. Он, в общем-то, парень неглупый, но вас понимает с трудом. У него с обычной речью вообще проблемы. А вы «на пальцах» разговаривать не умеете. Поэтому иногда ваш сосед с педалью ваши слова понимает, а чаще всего нет. Вот вам надо побыстрее приехать к месту назначения — вы делаете ему знаки — он послушно кивнул, мол «понял», и сбавил газ до минимума. Вот впереди красный свет и аварийная ситуация, а сосед наконец сообразил чего вы от него давеча хотели и втопил под
Большая часть людей со своим организмом так по жизни и ездит. Набивает шишки, разбивается, опаздывает, в общем, живет «как бог на душу положит» и движется «куда кривая вывезет». Обычно вывозит не совсем туда, куда хотелось бы.
Хотя иногда бывает, что водитель-рулевой и его попутчик с педалями действуют слаженно. И адреналин вбрасывается в кровь моментально, как только в мозгу замигала красная лампочка «Опасно!». Ну, например, несет вас с бешенной скоростью по темному тоннелю на американских горках… Или выпрыгиваете вы из самолета с парашютом за спиной… Или на вас набрасывается свора бешеных собак… Или ночью в подворотне нам встречаются незнакомые молодые люди с агрессивными намерениями и бейсбольными битами в руках… Или сидите вы и кресле у дантиста, а над вашим раскрытым ртом уже занесено жужжащее жало бормашины… Или шприц вам сейчас в мягкое место собираются воткнуть… Что, мягкое не волнует? Тогда большую иглу прямо в вену…
Постойте, я не садист и не собираюсь щекотать вам нервы. Я просто хочу, чтобы вы вспомнили, что-то, что вас сильно взволновало. Что способствовало вбрасыванию в кровь большого количества адреналина. Ладно, примеры и впрямь не самые приятные, давайте найдем приятное волнение. Представьте, что мы занимаетесь сексом с лучшей в мире женщиной/мужчиной (с Клаудией Шиффер, Мадонной, Мэрилин Монро, Бельмондо, Аленом Делоном, Олегом Меньшиковым — выберите из Списка или вспомните своего). Большинство людей, особенно если им еще не исполнилось 60, это волнует.
Ну что, надпочечники заработали? Сердечко забилось? Поздравляю, самое сложное вы уже сделали, реакцию вызвали. Сейчас потренируемся ей управлять.
Техника «Адреналиновый Барометр»
1. Шкала. Сначала нам для этого прибора нужна шкала. Ноль — это минимум, двадцать — максимум. Почему двадцать, честное слово, не знаю. Ну, так уж выбрали. Шкалу эту нужно представить на полу. Так, чтобы по ней можно было походить туда-сюда. Удобнее всего получается 3-
2. Состояние в крайних точках. Теперь нам нужны состояния в крайних точках.
Ноль — предсонное состояние. Вы почти засыпаете, разговариваете с собой таким тягучим медленным голосом, дыхание медленное, глубокое. Взгляд слегка расфокусирован. Прочувствовали? Хорошо.
Теперь сходите со шкалы и идете в точку максимума. Здесь вы вспоминаете состояние крайнего эмоционального возбуждения (желательно положительного). Крик заядлого болельщика «Г-о-о-л», ощущение во время прыжка с парашютом или спуска на американских горках вполне подойдет. Или ощущение перед первым свиданием. Или перед свадьбой. Поищите в своем опыте. И погрузитесь, переживите его еще раз! Максимально! На 100 процентов! Даже на 105! А еще лучше на 110!
3. Плавный переход. Теперь нам нужно, как говорят физики, откалибровать шкалу. Нужно сделать так, чтобы было не два пиковых состояния — а плавный переход между ними.
Плавный!
Для этого пройдитесь несколько раз по шкале туда-обратно. Обычно в начале бывает как: идешь от максимума, адреналин потихоньку падает, пока к нулю не подойдешь — там он как ухнет! А когда идешь от нуля, этот ноль тебя преследует практически до конца шкалы. Вот с этим и нужно разобраться. Адреналин должен расти пропорционально циферкам на шкале. И плавно. Чтобы, если рисовать график, получилась прямая.
Короче, походите туда-обратно. Раза два-три обычно бывает вполне достаточно.
4. Шкала работает. А теперь самое интересное — вы по шкале ходите, усилий не прилагаете, а состояние меняется.
Само! Проверьте. Походите и убедитесь. Никакого мошенничества, просто свойство человеческой психики.
5. Шкала двигается сама. Но на этом облегчение жизни не заканчивается. Есть еще резервы. По шкале можно не ходить — можно представить, что она двигается сама. Мысленно, конечно. Вы стоите, а она двигается. И состояние соответственно меняется. Получилось? Теперь можно шкалу установить так, чтобы было поудобней. Можно поднять с пола и пропустить через грудь. Или пусть она перед вами ходит. В конце концов, можно ее и круговой сделать, со стрелкой. Или еще какой — на что фантазии хватит. Лишь бы работала. Проверьте, что работает. Если переборщили, размотайте и придумайте другой дизайн.
6. Тренировка. Естественно, нужно потренироваться в использовании такой замечательной штуки. Опробуйте переход в ряд состояний, например: 2, 4, 8, 5, 3, 12, 18, 1, 16 и т. д. Переходов десять — пятнадцать. Старайтесь с каждым разом переходить как можно быстрее. И если в начале стоит делать небольшие шаги, балла по два-три, к концу тренировки стоит делать разброс баллов в пятнадцать-двадцать. Ну, вам понравилось? Отлично!
Рекомендации. В принципе, это упражнение можно делать полностью внутри — мысленно определяется нулевое и максимальное значение, потом внутренне человек меняет состояние, сопоставляя его со значениями шкалы. Хотя, по опыту, выравнивать состояние, ходя по полу, проще, чем мысленно внутри.
Так же можно немного по-другому сделать только четвертый и пятый шаг. После того, как человек сделал плавное распределение состояния, можно не предлагать ему явную визуальную метафору, а предложить найти метафору самому: «А теперь представь, что у тебя внутри есть регулятор, который ты можешь выставлять на нужное значение уровня адреналина. Проверь, как он работает…»
Этот способ бывает более удобен тем, у кого возникают трудности с визуализацией. Если метафорически тоже не получается, можно предложить отметить изменение внутренних ощущений и связать эти ощущения с числовыми значениями. Скажу честно, после того как я начал практиковать подобные техники, фраза классиков марксизма-ленинизма, что «Бытие определяет сознание» неожиданно стала спорной. Ну, в гамом деле, вот я был вялый, вот я что-то сделал в своей голове и моментально изменился. А бытие осталось таким, каким оно было минуту назад. Но во мне теперь полно сил, я жив-бодр и и нов к изменению этого самого бытия. Оказывается, палка-то о двух концах! Впрочем, оставим споры философам-теоретикам, нас ждет следующая тема.
Метасообщение, или Примерка харизмы на каждый день
От плохого начала и конец бывает плохой.
Встречают по одежке, провожают по уму.
При любой важной встрече — будь то собеседование при приеме на работу, деловые переговоры с партнером, или даже свидании — 5 0 % устойчивого впечатления о человеке формируется в течение первых минут общения, т. е. очень быстро создается убеждение относительно собеседника.
Как мы уже знаем, человеку свойственно искать подтверждения тому, во что он верит. Поэтому, сколько бы не длилась последующая беседа, люди практически создают условия, чтобы их первоначальное мнение было подтверждено последующими фактами. И вопросы задают в зависимости от первого впечатления о собеседнике: при положительном — позволяющие человеку раскрыться с наилучшей стороны, при отрицательном — «на засыпку».
Именно поэтому следует очень внимательно остановиться на том, что же, собственно, создает первое впечатление, а в дальнейшем формирует общее отношение к человеку. И к нам с вами в том числе.
Пособия из серий «популярная психология» или «психология бизнеса» содержат массу советов относительно того, как должен одеваться, улыбаться, подавать руку и здороваться уверенный в себе человек. А также какие он должен носить часы, костюмы, носки и галстуки. Если бы это все было правдой в полной мере, самое лучшее впечатление на окружающих должен был бы производить манекен в витрине модного магазина.
Бизнесмен собирается на важные переговоры. Нервничает, курит, без конца перекладывает бумаги в папке.
- А видно, что у меня галстук за 200 долларов?
Более спокойный и циничный коллега:
- А ты чек из магазина скотчем приклей, сразу будет заметно!
Разумеется, внешний вид, соответствующая случаю одежда и аксессуары — это важная деталь. И пренебрегать ими не следует. Но для того, чтобы создать благоприятное впечатление о себе, этого недостаточно. Без чувства внутренней уверенности улыбка будет выглядеть искусственной, тщательно выверенные жесты — деревянными, а костюм — всего лишь вещью, которая лучше смотрелась бы в магазине на вешалке.
В низеньком домике, крытом соломой, в долине Намсанга жили бедняки — муж и жена У Сен. Муж целыми днями не выходил из своей холодной комнатенки, где только и делал, что читал книги. Однажды его жена, вся в слезах, сказала ему: «Послушай, добрый мой супруг! Что толку в прочитанных тобой книгах? Моя молодость прошла, а я все обстирываю и обшиваю чужих людей. Вот уже три дня как не на что купить еды. Я замерзла и хочу есть. Больше не могу так!»
Услышав эти слова, муж закрыл книгу, Поднялся на ноги, и, ни чего не говоря, вышел за дверь. Добравшись до центра города , он остановил прохожего.
- Здравствуйте, мой друг! Не скажете ли, кто самый богатый человек в этом городе?
- Бедный крестьянин! Разве ты не знаешь богатея Бьен-си? Его сверкающий дом под черепичной крышей и двенадцатью воротами хорошо виден отсюда!
У Сен направился к дому богача. Пройдя через большие ворота, он без стука открыл дверь в гостиную и обратился к хозяину:
- Мне нужно 10 тысяч янгов, чтобы начать торговое дело, и я хочу, чтобы вы мне их одолжили.
- Хорошо, господин. Куда мне отослать деньги?
- На рынок Ансонг, через торговца подержанными вещами.
- Очень хорошо, господин. Я обращусь к Киму, у него самая большая лавка подержанных вещей на рынке Ансонг. Я отправлю деньги туда.
- До свидания, господин.
Когда У Сен вышел, гости, которые были свидетелями разговора, стали спрашивать Бьен-си, с чего это он согласился дать большую сумму денег незнакомому оборванцу. Богач ответил им с довольным видом:
- Хотя на нем была одежда нищего, он заговорил прямо о деле, без предательской неуверенности и не униженно, как обычно поступают люди, которые просят деньги и не собираются возвращать долг. Так, как он,мог вести себя или сумасшедший, или человек, уверенный в успехе задуманного дела.
Но, судя по его бесстрашному взгляду и уверенному голосу, это человек незаурядный, очень умный и достойный доверия.
Деньги часто принижают людей, но такие, как он, делают большие деньги. Я только рад помочь большому человеку начинать, его большое дело.
За кулисами дворцов Кореи. Ха Те Унг.
Голос, движения, осанка, походка, мимика и выражение лица — вот что создает общее впечатление о человеке, которое мы будем называть метасообщением. Внутреннее состояние неминуемо отражается на внешнем облике (сознание и тело — части одной системы, помните?).
О том, какое у человека состояние / настроение, кем он является и чего от нас хочет, мы часто понимаем с одного взгляда, еще до того как человек открыл рот. Его поза, осанка, движение, мимика зачастую буквально «вопят» о его истинных намерениях и целях. Это другой язык — более древний, чем разговорная словесная речь, но столь же понятный и куда более значимый.
Если кратко: сообщение — это то, что человек сообщает нам при помощи речи, а метасообщение — это то, что нам человек сообщает о себе и о своей речи. Надо ли ему верить, уверенно ли он себя чувствует, что он нам хочет при помощи слов сказать — вся эта информация идет в эфир открытым текстом через его тело.
Вы этого раньше не замечали? Просто у большинства людей это зрение для себя «закрыло», выселило из сознания, оставив только слова. Только вот куда его выселишь? Осталось оно, осталось и с человеком общается, напевает ему: «Вот это хороший человек, убедительно выглядит», «А вот этому доверять не стоит — он сам себе не верит». И ваше отношение к человеку формируется именно на основе этой информации, а не от того, какие у него документы или рекомендательные письма.
Метасообщение и сообщение — это все равно, что обложка книги и ее содержание. Глядя на обложку вы можете сделать вывод о серьезности издания, его возрасте, цене, содержании. Оно формирует ваше отношение к содержанию.
Кстати, вопрос на засыпку — как в бодрой массе совслужащих можно легко отличить иностранного гостя и офицера? Ну конечно, если с военного сняли фуражку, а иностранца одели «в пиджак в елочку» из мосторга. Совершенно справедливо, осанка другая. И общее ощущение будет тоже очень своеобразным, такому человеку не нахамишь и в драку не полезешь. Весь его вид говорит об уверенности и достоинстве.
Был у меня раньше приятель. Парень 25-ти лет, хороший журналист, но человек жутко в себе неуверенный, закомплексованный, с тысячью зажимов в теле и робким голосом. В своей редакции носил с самого начала обидно-уменьшительное прозвище «Мышь». Сереге это жутко не нравилось, он всеми силами старался снискать уважение со стороны коллег. И как-то с очередной получки решил кардинально поменять имидж, постригся, надел новый дорогой костюм, галстук (до чтого он ходил в чем-то джинсово-свитерном) и даже почти Настоящий «Rolex». В редакции полдня стоял хохот — смотри, как мышь вырядился! Уважения Сергею это не прибавило. Самооценки тоже.
Метасообщение — это немая презентация человека, крат-К И Й рассказ о самом себе, о предмете, про который он рассказывает, про отношение к вам. И от того, каким оно будет, во многом зависит то, как вас воспримет ваш собеседник. Подпишет контракт или нет. Примет на работу или укажет на дверь. Купит товар или нет.
Кстати, человек всегда посылает в окружающий мир информацию о себе вне зависимости от того, хочет он что-то посылать или нет.
У каждого человека к …цати годам уже формируется свой набор привычных масок. У кого-то она Всего одна и с возрастом становится поистине «железной». Человек идет по жизни с метасообщением «Я здесь главный» или «Мне всегда не везет», «Меня не надо принимать во внимание».
Ну хорошо, скажете вы, с тем, что метасообщение важно, мы согласны. Л как же этой замечательной информацией воспользоваться? Или нам теперь со своими плохими метасообщениями так и ходить?
Ну, во-первых, сразу уточню, нет плохих и хороших метасообщений. Есть те, которые подходят к данной ситуации и те, которые не подходят. Например, если вы продавец в торговом зале и постоянно шлете всем мимо пробегающим потенциальным покупателям фразу «Как мне все надоело!», то к успexy это вас, скорее всего не приведет. Однако если вы идете по улице, а к вам начали приставать свидетели Иеговы с требованием пожертвовать на храм, то оно вполне может подойти.
В молодости я любил ездить по стране автостопом. Про ме га-сообщения я ничего не знал, но на практике вывел правило: хочешь, чтобы идущая тебе навстречу машина остановилась, прими спокойную и уверенную позу «Я тот, кто вам нужен. Остановитесь!» При помощи этого нехитрого правила я к 20-ти годам перевалил «экватор» — пропутешествовал автостопом по стране на расстояние более 40 тысяч километров.
А вот для того чтобы ездить «зайцем» на электричках понадобилась другая стратегия. Для контролеров часто очень хорошо подходила мышиная фраза «Я маленький, не трогайте меня». Или просто «Меня нет». И контролеры проходили мимо, либо не замечая, либо махнув рукой: «Ну, чего с мальца взять». Я, кстати, и сейчас иногда так развлекаюсь в наземном транспорте. Доходит до смешного, всех соседей кондуктор обилечивает, а меня буквально не видит. Нечто похожее на отрицательную галлюцинацию.
То есть практических рекомендаций две: во-первых, развивать у себя поведенческую гибкость, практикуя различные метасообщения, во-вторых, подбирать и использовать такие метасообщения, которые наиболее гармонично подходят данной ситуации.
Иногда случаются ситуации, когда человек хочет выглядеть уверенно, но вместо метасообщения «Я уверен в себе» у него выходит что-то вроде «Я хочу выглядеть уверенным в себе». Это немного, а точнее существенно, разные вещи. И конечный результат, который вы получите, тоже будет не тем, что ожидали. По этой причине подобную технику поначалу лучше всего тренировать с партнером, чтобы он давал вам «обратную связь» и вы могли сравнивать с тем, что задумано и тем, как это видят окружающие.
А главное запомните, человек может быть любым. Уверенным и неуверенным, сильным и слабым, веселым и грустным. Сознание человека как вода — оно не имеет своей формы. Оно может принять форму любого сосуда, в который ее поместят.
