Прямоугольник-руководитель

Есть две типичные ситуации, когда руководитель может переживать «прямоугольное» состояние. Первая — ситуация нового начальника. Почти каждый руководитель, заняв очередной пост, проходит более или менее длинный «прямоугольный» путь. Этот путь обычно называют периодом адаптации или «врабатываемости», который руководитель должен пройти, чтобы ознакомиться со своими функциями, возможностями, кадрами, состоянием дел и всем остальным, что требует его новая руководящая должность.

Вторая ситуация включает все те случаи, когда ваш «старый» руководитель, с которым вы проработали уже немало лет, становится Прямоугольником в результате какого-то личного кризиса (развод, потеря близких, «кризис средних лет», близость выхода на пенсию, возможность слияния вашего отдела с другим или вообще его ликвидации и т. д.).

И в той, и в другой ситуации полезно знать плюсы и минусы руководителя-Прямоугольника.

Плюсы	Минусы
1. Свежий взгляд на состояние дел.	1. Неопределенность позиций.
2. Склонность к экспериментированию.	2. Сумасбродные, непредсказуемые изменения.
3. Любознательность, готовность слушать других.	3. Быстрая утрата интереса, забывчивость, утомляемость.
4. Возбуждение и приливы энергии.	4. Резкие колебания настроения.
5. Податлив, поддается влиянию (имеется в виду положи	5. Легковерный и наивный в «политических играх», внушаемый.
6. Смелый, склонен к риску.	6. Поспешные или, наоборот, запоздалые решения.
7. Положительное отношение к юмору.	7. Плохо или совсем не ориентируется в том, чего стоят его подчиненные.
	8. Необоснованная критика других (как выражение неуверенности и стремления переложить вину на других).

Скорее всего, «минусов» у руководителя-Прямоугольника все же больше, чем «плюсов». Однако упомянутые выше две ситуации — нового и «старого» руководителя — в этом плане неравнозначны. В норме служащие в большей степени ориентированы на положительные качества нового руководителя, связывают с его появлением возможность реализовать свои надежды, планы, возможности. При этом если они и замечают отрицательные стороны нового начальника (и даже злословят по этому поводу), то все же склонны в целом прощать ему промахи в течение какого-то времени, пока, по их мнению, он не освоится в должности (если бы еще у коллег было единство мнений в отношении продолжительности периода адаптации руководителя!). Подчиненным, конечно, нравится готовность нового руководителя выслушивать их мнения и даже проводить в жизнь их предложения. Тем самым подчиненные влияют на своего начальника. Опять-таки при нормальной обстановке в этом нет ничего страшного или плохого. Наоборот, как показывает опыт, некоторые новые руководители совершали самые крупные, серьезные и эффективные изменения в организации именно в начале своего пути, потому что прислушивались к мнению подчиненных. Склонность к экспериментированию, смелость и… наивность позволяют новым руководителям-Прямоугольникам бросать вызов «старым методам работы» и предпринимать такие действия, какие прежний руководитель никогда бы не предпринял.

Так бывает, однако нам не хотелось бы, чтобы у вас сложилось впечатление, будто новый руководитель (Прямоугольник!!!) — лучший способ провести реорганизацию управления и производства. «Прямоугольный» период нового руководителя — не меньшее испытание и для подчиненных! Резкие колебания настроения и постоянное «примеривание» на себя разных ролей создает чрезвычайно напряженную атмосферу в коллективе. В начале рабочего дня такой руководитель, изображая Треугольника, может устроить «полный разнос»; после чего, отдышавшись в кабинете, к обеду вообразить себя Кругом и попытаться обласкать всех обиженных; затем, воодушевленный собственным «благодеянием», может превратиться в Зигзага и заняться пробиванием своей «гениальной идеи», забыв обо всем на свете, в том числе, и о прямых своих обязанностях, что не замедлит сказаться на очередном превращении, скорее всего, в Квадрата и т. д. Вряд ли можно позавидовать подчиненным, которым постоянно приходится отгадывать загадку: «Кто сейчас мой начальник?»

Тем не менее эта ситуация все же лучше, чем ситуация со старым руководителем Прямоугольником. Подчиненные менее доброжелательно относятся к временным слабостям своего давнего начальника (если только они не были вызваны какими-то очень серьезными, трагическими обстоятельствами). С другой стороны, минусы руководителя-Прямоугольника выражены здесь значительно сильнее, чем плюсы, в результате чего часто возникают серьезные эмоциональные проблемы. Да и положительные качества претерпевают в такой ситуации характерные изменения. Например, «свежий взгляд на состояние дел» в результате резкого изменения структуры ценностей Прямоугольника может в содержательном плане превратиться в оценку типа: «Боже мой! И на это я потратил лучшие годы жизни?!»

Здесь уже «видны уши» сильного стресса. Терпение, понимание, помощь подчиненных и есть те три опоры, которые в любой ситуации позволяют руководителю-Прямоугольнику обрести устойчивость с минимальными потерями для себя, своих сотрудников и дела. Помните, что «прямоугольность» — это переходный период, он обязательно закончится! А пока ваш начальник еще Прямоугольник, руководствуйтесь шутливым, но очень точным лозунгом С. Деллингер: «Не рассчитывайте ни на что, будьте готовы ко всему».

Можно ли все-таки угодить руководителю-Прямоугольнику? Можно… попытаться! Для этого:

1. Терпение! Терпение! И еще раз — Терпение!
2. Внимательно следите за изменениями. вашего начальника и реагируйте соответственно.
3. Предлагайте идеи и решения, но не навязывайте их.
4. Подавайте свои предложения в письменном виде и заблаговременно.
5. Будьте готовы к критике. Вместо оборонительной позиции придерживайтесь лозунга: «Во всякой критике есть доля истины».
6. Если это возможно, избегайте споров с руководителем. Они могут иметь для вас неприятные последствия по окончании «прямоугольного» периода у вашего начальника.
7. Однако, если хотите, чтобы работа продвигалась, не упускайте благоприятные возможности повлиять на начальника.
8. Не забывайте говорить комплименты (руководителю-Прямоугольнику они очень нужны!), но будьте умеренны, чтобы не оказаться заподозренным в фальши.
9. Не теряйте чувства юмора и всегда имейте под рукой новую шутку, анекдот, чтобы поднять настроение начальника или разрядить обстановку.
10. Старайтесь, чтобы подобную программу приняли все ваши коллеги.

Прямоугольник-покупатель (клиент)

Вообще говоря, особенно рассчитывать на Прямоугольника в качестве покупателя или клиента не приходится. Что может купить человек, когда он не знает, что ему нужно? Конечно, если речь идет об обычной покупке в обычном магазине, такой человек может приобрести множество вещей, которые завтра ему будут не нужны.

Нам в этом смысле «повезло», поскольку, в отличие, скажем, от американских магазинов, наши магазины обратно купленные вещи не принимают. А значит, и нет проблем. В наших условиях трудности возникают при совершении более сложных сделок, таких как продажа оборудования, технологий, проектной документации и т. д. Здесь, где процесс совершения сделки, как правило, носит многоступенчатый характер, Прямоугольник нередко заставляет других зря тратить время, ибо часто, образно говоря, дальше «протокола о намерениях» дело не идет.

Тем не менее, Прямоугольников не так уж мало, и нет смысла упускать их как возможных клиентов, особенно, если помнить о нарождающемся у нас рынке и приватизации торговли. Поэтому ниже приводится ряд общих рекомендаций, выполнение которых повышает вероятность, продажи Прямоугольнику любого товара или услуги.

Как распознать Прямоугольника среди покупателей (клиентов).

1. Может быть одет как представитель любой из четырех форм личности (по настроению). Возможна небрежность (неряшливость) в одежде.
2. Плохо «вписывается» в ситуацию. Прямоугольники не в ладу с собой, и это отражается на всем, что они делают. Ориентируйтесь также на особенности речи, мимики и пантомимики Прямоугольника (см. ее. 69-70).
3. Поначалу ведет себя робко, застенчиво, неуверенно. Желания купить что-то определенное не показывает.
4. Может сделать несколько «заходов», прежде чем начнет разговор о намерении купить тот или иной товар. При следующей встрече может, задавать те же самые вопросы, которые задавал и в прошлый раз.
5. Невнимательно слушает ответы на свои вопросы. Может прервать ваш ответ вопросом по совершенно иному поводу.
6. Если выбор товаров или услуг велик, перескакивает от одного к другому.
7. Создает ложное впечатление о своих намерениях. Вам может показаться, что ему нравится товар или подходит услуга, однако он тут же может стать равнодушным или даже критически настроенным (из-за скачков настроения).

Как продать свой товар (услуги) Прямоугольнику.

1. Проявите участие, но не будьте навязчивым и, когда заметите замешательство и смущение клиента.
2. Будьте простыми, выражайтесь кратко и ясно при общении с клиентом, чтобы не ввести его в еще большее смущение.
3. Зондируйте почву. Спрашивайте, чтобы определить потребности клиентам. Этим вы сэкономите свое время. Кроме того, деликатно выясните его возможности как

Как создать благоприятную домашнюю атмосферу для Прямоугольников

1. По возможности, упрощайте быт Прямоугольников. Минимум забот и альтернатив, которыми наполнена повседневная жизнь. Не стоит, например, перекладывать хлопоты по поводу долгожданного ремонта квартиры на плечи Прямоугольника. . 2.
2. Поддерживайте в доме определенный распорядок и старайтесь не делать исключений. Очень важно, чтобы ваш Прямоугольник достаточно спал в течение этого периода, регулярно питался, занимался физическими упражнениями.
3. Возьмите заботу о семейном бюджете на себя. В ином случае вы наверняка столкнетесь с незапланированными расходами (помните о тенденции Прямоугольника покупать ненужные вещи!).
4. Имейте в доме полную медицинскую аптечку. Прямоугольники, похоже, склонны к простудам и травмам в течение этого периода. Кроме того, иногда у них бывают сильные головные боли.
5. Ищите новый «рынок» развлечений. Ходите в гости, на симфонические концерты, в оперу, цирк и т. д. Делайте то, что раньше дела ли редко или совсем не делали.
6. Напоминайте о своей заботе и любви к Прямоугольнику, преподнося, например, мелкие неожиданные подарки. Не будьте слишком критичными даже при очевидных ошибках Прямоугольника.
7. Побольше говорите с Прямоугольником о его проблемах. Если вам удастся разговорить его, польза будет обоюдная.
8. Напоминайте Прямоугольникам о былых достижениях. Прямоугольники чрезмерно критично относятся к себе, имеют низкую самооценку, хотя в прошлом у них наверняка были успехи.
9. Будьте терпеливыми, снисходительными и не теряйте чувство юмора. Будьте готовы и к неожиданностям. Это создает оптимальную для Прямоугольника психологическую атмосферу в доме.

Признаки стресса у Прямоугольника

Чрезвычайно важно вовремя обнаружить усиление стресса у Прямоугольника. Как и у всех других форм личности, стресс у Прямоугольника, прежде всего, дает себя знать через усиление отрицательных свойств «прямоугольной» формы. Наиболее заметными становятся следующие свойства:

1. Сильное замешательство. Если раньше Прямоугольник колебался, но все-таки принимал какие-то решения (пусть запоздалые), то теперь он напоминает Буриданова осла и кажется неспособным решить даже самое пустяковое дело. Все это находит выражение в усилении неуверенности, забывчивости и рассеянности.
2. Резкое снижение самооценки. В такие моменты Прямоугольники проявляют чрезвычайную, излишнюю критичность к себе и «едят себя поедом» даже за незначительные промахи.
3. Крутые, мгновенные изменения настроения: от неистовых вспышек гнева до приступов безудержного веселья или жестокой тоски. Счет здесь может идти на минуты и даже на секунды! Причем, различные эмоции могут вызываться практически незаметными для постороннего человека мелочами.
4. Изменчивость и непоследовательность поведения. Имитация любой формы личности в любое время на фоне резких колебаний настроения. Все это выливается в полную непредсказуемость и непоследовательность слов и поступков: «вчера — одно, сегодня — другое, завтра?..»
5. Чрезмерная доверчивость и повышенная внушаемость. В этом состоянии Прямоугольников можно убедить практически во всем (или настроить против кого угодно).
6. Активизация игрового поведения. В состоянии сильного стресса Прямоугольники ищут новые места и новых незнакомых людей (иначе говоря, «новую сцену и новых зрителей»), перед которыми они могли бы, без особого риска быть разоблаченными, разыгрывать различные роли. Например, коротая время в полете, Прямоугольник может в разговоре с соседом назваться профессором (вести себя так, как с его точки зрения, ведут себя профессора); в общении с соседом по гостиничному номеру он может играть роль мастера спорта, а в беседе с соседом по столику в ресторане — моряка дальнего плавания, и т. д. Прямоугольники делают это вовсе не для того, чтобы пустить пыль в глаза; такая «театральная игра» нужна им, чтобы получить представление о том, каково быть тем или иным человеком. Стресс заставляет их ускорить процесс нового самоопределения.

Источники стресса у Прямоугольника

Поскольку причина стресса находится «внутри» самого Прямоугольника (см. ее. 82-8), дополнительными источниками могут оказаться любые жизненные изменения и обстоятельства, которые осложняют деятельность Прямоугольника. Взяв за основу классификацию С. Деллингер, источники стресса у Прямоугольников можно представить следующим образом:

1. Источники стресса, связанные с работой.

1.1. Изменения характера работы. Серьезный стресс может возникать, когда новая работа требует опыта, серьезной переподготовки (переучивания и адаптации), хорошего состояния здоровья, а Прямоугольник достиг среднего возраста или перешагнул его пределы.

1.2. Переход из одной организации в другую, особенно если Прямоугольник проработал на одном месте много лет.

1.3. Изменение статуса: понижение или повышение в должности.

2. Источники стресса, связанные с личной жизнью.

2.1. Смерть любимого человека.

2.2. Серьезная болезнь.

2.3. Развод.

2.4. Натянутые супружеские отношения.

2.5. Брак (в том числе, повторный).

2.6. Рождение первого ребенку.

2.7. Родительские проблемы.

2.8. Уход выросших детей из родительского дома.

2.9. Живущие в семье родители (особенно, проблема «тещи или свекрови»).

2.10. Серьезные бытовые и финансовые проблемы.

3. Люди, вызывающие стресс у Прямоугольников.

3.1. Треугольники. Это — фигура номер один среди людей, вызывающих стресс у Прямоугольников. Причина здесь в том, что Треугольник всегда абсолютно уверен в себе и в своей правоте, а этого-то как раз и не хватает Прямоугольнику. Когда Прямоугольники подчиняются и идут за Треугольником, они обретают заданную извне определенность, тогда как они нуждаются в самоопределении. Им очень хочется стать уверенными в себе (в своих силах, способностях), поэтому они испытывают чувство зависти к Треугольникам, сопровождающееся нарастающим раздражением. Наибольшие трения в общении с Треугольниками у Прямоугольника возникают в том случае, если он сам был Треугольником в прошлом. Тогда зависть, раздражение и даже ненависть переживаются острее всего.

3.2. Зигзаги. При некотором внешнем сходстве поведения Зигзаги, вследствие своей «скачущей» манеры мышления, экстравагантности поведения, стремительности и, опять-таки, уверенности в себе, усиливают замешательство, смущение Прямоугольников и запутывают их окончательно.

3.3. Квадраты. Квадраты становятся сильным источником стресса для Прямоугольника, когда последний сам был истинным Квадратом в прошлом, а теперь стремится совершить переход к «треугольной» форме. Понятно, что Квадраты в этом случае являются объективированным и поэтому легко заметным воплощением отвергаемого Прямоугольником прежнего «Я».

3.4. Старые друзья. Стрессогенное воздействие старых друзей на Прямоугольника объясняется тем, что они всем своим поведением напоминают ему о прежнем «Я», от которого он пытается уйти. Старые друзья затягивают процесс перехода к новой форме личности и только в этом смысле являются источником стресса у Прямоугольников.

Как помочь Прямоугольнику уменьшить стресс

Сам Прямоугольник пытается выйти из состояния стресса в результате чуть ли не ежедневного самоизменения, разыгрывания различных ролей. Это – его основное средство борьбы со стрессом. Успех зависит от реакции аудитории, перед которой он исполняет свой широкий репертуар. Если «аудитория» (т. е. значимые другие на работе, дома, среди друзей и знакомых) дружно «аплодирует» какой-то из ролей, или, иначе говоря, одобряет одну из четырех форм личности, которую Прямоугольник выбрал и выразил в исполняемой роли, поиски Прямоугольника, как правило, завершаются, и он постепенно принимает новую устойчивую форму (естественно, за этим стоит повышение самооценки и, соответственно, снижение напряжения).

Однако «ролевые игры» Прямоугольников заканчиваются не всегда так удачно, а главное — не столь быстро, как это могло показаться из только что сказанного. Поэтому, чтобы Прямоугольник не потерял окончательно веру в себя, окружающие его люди (прежде всего, родные и близкие, друзья) обязательно должны оказывать ему поддержку и посильную помощь.

1. Будьте доброжелательными! Постарайтесь вести себя с Прямоугольником так, как это делали бы Круги. Понимание и сочувствие — вот что необходимо Прямоугольнику в состоянии стресса. Именно Круги более всего способны удовлетворить сильную потребность Прямоугольника в том, чтобы его понимали, и ценили.
2. Всячески поощряйте намерения Прямоугольника восстановить самооценку и самоуважение. Своим «круглым» поведением вы можете создать благоприятные условия для переоценки ценностей, однако произвести эту переоценку должен сам Прямоугольник.
3. Деликатно проинформируйте друзей, а возможно, и товарищей по работе о том, что происходит с Прямоугольником. Всем, кому приходится взаимодействовать с Прямоугольником (речь идет, конечно, о доброжелательно настроенных людях), следует ясно понимать, что проблема не в них, а в самом Прямоугольнике. Естественно, что состояние Прямоугольника должно адекватно оцениваться и членами семьи, причем необходимо, чтобы взрослые в доступной форме объяснили детям причины резкого изменения поведения Прямоугольника. Если окружающие Прямоугольника люди не поймут того, что с ним происходит, они будут раздражаться, накапливать обиду или незаслуженно винить в происходящем себя (особенно дети).
4. Помогите Прямоугольнику познакомиться с новыми друзьями, интересы которых лежат в различных сферах. Это расширит «аудиторию», перед которой он будет проигрывать новые роли, а, кроме того, она может оказаться полезной в процессе поиска вариантов работы иного характера, если Прямоугольник надумал сменить место службы. И если причина его осложнений связана с работой, его не следует отговаривать переменить род деятельности, даже когда это повлечет некоторое уменьшение доходов.
5. Поощряйте различные новые занятия и увлечения вне дома. Не следует Прямоугольнику, сидеть в четырех стенах в таком состоянии. Подобная активность хотя бы на время отвлечет его от проблем и послужит удовлетворению потребности осваивать на собственном опыте новые вещи.
6. По возможности, создавайте веселую атмосферу вокруг Прямоугольника. Ходите на комедийные фильмы и пьесы, в цирк и т. п. Как можно меньше драм и трагедий в этот период. Хорошая, добрая шутка (без уколов!) — также неплохое средство для ослабления напряжения.
7. Ненавязчиво и тактично контролируйте поведение (особенно игровое) Прямоугольников. Помните, что в состоянии стресса они бывают достаточно смелыми (и даже безрассудно смелыми!), чтобы попробовать делать то, чего раньше никогда не делали. Не имея опыта и не обладая должной подготовкой, они могут причинить себе вред. Вообще-то неплохо знать, где находится Прямоугольник, с кем и чем он занят. Возможно, тогда вам удастся уберечь Прямоугольника от особо безрассудных затей.
8. Если состояние Прямоугольника ухудшается (признаки стресса усиливаются), не теряя времени, помогите Прямоугольнику получить профессиональную психологическую или даже медицинскую помощь.

В заключение мы от всей души хотим пожелать Прямоугольникам как можно быстрее и с минимальными потерями совершить свой переход к новой форме личности, а тем, кто их окружает — сохранить собственное душевное равновесие и здоровье, хорошие отношения с ними в последующей жизни и работе.

СОЛНЕЧНЫЙ КРУГ

Милые Круги!

Мы приносим свои извинения за неформальное обращение к вам, однако нам кажется, что оно более всего подходит для вашей формы личности.

У Эзопа есть басня о Солнце и Ветре, которая в свое время произвела сильное впечатление на Д. Карнеги. Солнце и Ветер поспорили о том, кто сильнее. Как раз в эту пору по дороге брел старик, закутавшись в свой плащ. Ветер сказал: «Бьюсь об заклад, что мне скорее удастся заставить его снять плащ, чем тебе». Солнце скрылось за тучу, а Ветер стал дуть изо всех сил, но чем сильнее он дул, тем плотнее старик запахивал на себе плащ. Наконец, Ветер выбился из сил и затих. Тогда Солнце выглянуло из-за тучи и одарило старика теплом и добродушной улыбкой. Скоро старику слало жарко, и он снял плащ. Так Солнце доказало Ветру, что доброта и дружелюбие всегда сильнее ярости и принуждения.

Эта басня (а скорее притча) имеет к вам, милые Круги, самое прямое отношение. Ваша доброжелательность и искренний интерес к людям сродни солнечному теплу. Солнечный Круг – сот самое короткое определение для вашей формы личности. Все живое тянется к Солнцу. И к вам тянутся люди, особенно те, кому не хватает ласки и заботы, понимания и сочувствия. Мы уж не говорим о животных, которые больше доверяют и привязываются к вам, чем к другим.

Как бы там ни было, скажете вы (и будете абсолютно правы), и на Солнце есть пятна. Да и небо не всегда безоблачно. Иначе зачем вообще нужно посвящать целую главу людям, у которых все хорошо «по определению».

Проблемы, конечно, есть. Во-первых, всегда находятся отдельные представители рода человеческого, которых вам не удается расположить к себе. Более того, некоторые люди вовсе не считают достоинством «круглые» черты характера, а видят в них скорее проявление слабости натуры. Поэтому и Кругам не помешает более глубокое знание психологии, чтобы с минимальными потерями приходить к согласию с инакомыслящими (и инакоживущими!) людьми. Во-вторых, если душевного тепла Кругам хватает на всех, то «света» и особенно «сияния», чтобы разбудить других и повести их за собой явно не достает. Иначе говоря, ваша «круглая» форма часто создает помехи в эффективном осуществлении функций формального лидерства и руководства. Зная об этих помехах, вы при желании всегда можете их уменьшить. Наконец, не обессудьте, нам придется подсказать представителям других форм, когда и как лучше закрыться «психологическим зонтиком» от ваших прямых «солнечных лучей», чтобы «не обгореть» или (боже упаси!) не получить «солнечный удар». «Кожа» ведь у всех разная… Эти и другие вопросы взаимоотношений Кругов а остальными формами личности составляют основное содержание данной главы.

Как распознать Круга среди других

Круги имеют много «опознавательных знаков», облегчающих другим задачу их распознавания.

Внешний вид

Мужчины. Акцент в оформлении внешности делается на простоте и удобстве. Им чужда нарочитость; скорее, наоборот, в их внешнем облике и проведении проглядывают непреднамеренность, случайность и даже небрежность. Обычно, они не заботятся о том, чтобы произвести впечатление на окружающих, хотя, когда им необходимо «подстроится» под окружение, они могут целенаправленно придавать себе требуемый облик. Мужчины везде, где это возможно, избегают строгой, официальной одежды, (темных костюмов и белых рубашек с галстуком). Предпочтение отдается ансамблю из брюк и куртки (пиджака) или свитера (джемпера), а также рубашкам без галстука и «водолазкам». Неуютно чувствуют себя Круги в новой, только что из магазина, одежде и обуви. Им нравится обношенная одежда и разношенная обувь; такие вещи как бы составляют с телом одно целое и вызывают ощущение надежности и комфорта, подобно старым друзьям.

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7
• 8
• 9
• 10
• 11
• 12
• 13
• 14
• 15

• ← предыдущая
• целиком
• следующая →