Эмоции
Во время стресса одной из самых распространенных реакций являются "уход в себя" и чувство одиночества. Мы часто скрываем свои чувства от других, становясь еще более одинокими, и происходит этого тогда, когда чувства необходимо наиболее активно выражать.
Здоровье тела может отражать здоровье ума, а физическое заболевание может быть спровоцировано нерешенными внутренними конфликтами. Если вы испытываете чувства паники, страха, угрозу или давление, необходимо дать выход своим чувствам. Подавленные чувства и загнанные глубоко внутрь эмоции негативно сказываются на вашем физическом и психическом здоровье. Как часто мы сидим с улыбкой на лице, когда внутри все кипит? Чтобы оставаться здоровым и полным энергии, необходимо поддерживать позитивные эмоции и не позволять негативным взять верх. Для того, чтобы достичь этого, чувства необходимо выражать.
ВЫ ДОЛЖНЫ ПРИНЯТЬ И ПОЛЮБИТЬ СЕБЯ ТАКИМ, КАКОЙ ВЫ ЕСТЬ!
Приступайте к действию:
- развивая сеть поддержки (друзья, коллеги);
- устанавливая двустороннюю коммуникацию (особенно с начальником!);
- выражая эмоции — это нормально;
- признавая свои собственные чувства — дайте им выход, не отказывайтесь от них;
- разделяя свои чувства с тем, кому вы доверяете.
Прекрасным способом проявления эмоций является использование мощного природного инструмента — смеха. Один университет в Америке посвятил три года изучению феномена смеха. Единственная эволюционная функция смеха, которую они обнаружили, — это то, что смех снимает стресс! Находясь в состоянии стресса, можно потерять чувство юмора и способность смеяться.
Вы сидите за рабочим столом, вас поджимают сроки, вы чувствуете растущее давление. В такой ситуации можно настолько "закопаться" в проблемах, что вы не заметите, как сами превратитесь в проблему. Если вы научитесь думать перспективно, то сможете взглянуть на проблему извне, а не пытаться решить ее с запутанной середины.
Проблемы часто бывают серьезными. Однако, они не будут решены, если ходить по офису с серьезным выражением лица. Лучше повесьте над своим столом небольшую табличку со словами:
ОТНОСИТЕСЬ К СЕБЕ СНИСХОДИТЕЛЬНО, А К СВОЕЙ РАБОТЕ -СЕРЬЕЗНО!
Если вы чувствуете, что вам следовало бы родиться осьминогом и что в сутках недостаточно часов — вместо того, чтобы сидеть и говорить себе о том, как вам плохо, нужно просто встряхнуться. Когда вы говорите себе, что у вас стресс, тело вам верит и напрягается. Угнетенное состояние, таким образом, увеличивается, и тогда начинает болеть голова или мышцы, напоминая головному мозгу о стрессе. Разбейте этот замкнутый круг, научившись расслабляться. Когда вы смеетесь, тело расслабляется, мозг также получает передышку и вы становитесь способными взглянуть на проблемы с другой стороны.
Чтобы вызвать улыбку (имеется в виду не застывший оскал, делающий вас похожим на человека, который всю ночь проспал с вешалкой от пальто во рту), дающую вам возможность расслабиться, можно:
Держать на рабочем столе несколько смешных картинок, которые вы всегда можете взять и посмотреть.
Вспомнить момент, когда вы вдруг засмущались.
Вспомнить анекдот, веселую историю, шутку (или человека).
Отправиться в мини-отпуск (закрыть глаза на несколько секунд и представить себя в том месте, где вы чувствуете покой).
Помнить, что вы не являетесь центром вселенной, и что свет не сошелся
клином на вашей проблеме.
Ключ к выражению эмоций состоит в том, чтобы позволить выпустить наружу охватывающие вас чувства. Как гласит тибетская пословица:
"ДЕРЖИТЕ ВНУТРИ СЕБЯ ВСЕ, ЧТО ХОТИТЕ, - ЭТО НИКУДА НЕ ДЕНЕТСЯ, ЕСЛИ НЕ ВЫПУСКАТЬ".
АКТИВНОЕ ПЕРЕКЛЮЧЕНИЕ ВНИМАНИЯ
Активное переключение внимания состоит в умении переключаться и подзаряжать "севшие" под влиянием стресса "батареи" так, чтобы тело не все время находилось под напряжением. Многие люди считают это наиболее сложным, они постоянно заняты, и у них не остается времени на то, чтобы подумать о "посторонних" вещах.
Часто проблема настолько нас захватывает, что мы уже не можем думать о чем-то другом. Мы тратим на нее очень много времени, беспокоясь и проклиная, и уже не можем отключиться. Активное переключение внимания — метод, позволяющий переключить мозг на другой предмет. Таким образом мы получаем передышку и становимся способнь1ми с новыми силами взяться за решение проблемы.
"ЛУЧШЕ ЗАЖЕЧЬ СВЕЧУ, ЧЕМ ПРОКЛИНАТЬ ТЬМУ", - гласит китайская пословица.
Важно уметь:
- Подводить итоги.
- Уходя с работы, забывать о ней.
На работе также необходимо уметь переключать внимание. Ведь часто бывало так, что, будучи занятыми, мы забывали выпить кофе или пообедать.
На работе активными дистракторами (переключателями внимания) могут быть:
- мини-отпуск;
- "кофейный" перерыв;
- игрушка, снимающая напряжение во время стресса;
- расслабление тела путем чередования напряжения и релаксации;
- сожмите плотно пальцы ног и разожмите, представляя, как стресс уходит из каждого пальца по мере того, как вы расслабляетесь;
- дайте отдых мозгу, вспоминая что-то смешное или не имеющее отношения к работе;
- попробуйте взглянуть на проблему широко.
Заботясь о себе, важно:
- Делать перерывы в работе — тайм-ауты для СЕБЯ!
- Делать физические упражнения.
- Расслабляться.
- Если проблема не была решена, найдите причину, а затем еще раз обдумайте ситуацию
- Если она была решена, каковы были последствия?
КАК РАЗОБРАТЬСЯ С ПРОБЛЕМАМИ ДРУГИХ ЛЮДЕЙ
Не позволяйте другим перекладывать на вас свои проблемы, за исключением случаев, когда только вы можете в них разобраться. Если вы постоянно решаете проблемы других людей, они никогда не научатся решать их самостоятельно
Очень часто нам так хочется сказать тому, кто младше нас или имеет меньше опыта, как мы бы поступили в подобной ситуации.
Избегайте фразы: "Предоставь мне сделать это", но в то же время не упускайте из виду, что именно обратившийся к вам за помощью человек первым заметил возникшую проблему.
Чтобы поощрять других к обнаружению и решению собственных проблем
- задавайте открытые вопросы типа- "Какие вы видите варианты решения
- при случае используйте местоимение "мы". Например, "Что МЫ можем сделать, чтобы решить это?" или, если вы пытаетесь передать инициативу в руки других людей' "Что ВЫ можете сделать по этому вопросу'"
- заставьте их как следует обдумать проблему, например' "Как Фред отреагирует на это?"
- согласуйте с ними свое представление о проблеме,
- убедите их поговорить с кем-то еще кроме вас Как поступить, если люди предлагают решение, которое, по вашему мнению, не сработает?
Не говорить им, что они ошибаются
Задать вопрос: "Что еще можно предпринять?"
Поощрить их к размышлению над ситуацией' "Что произойдет, если вы предпримете именно эти действия?"
Другими словами, обсудите возможные пути решения, укажите обратившимся к вам людям верное направление, но не превращайте чужие проблемы в свои собственные
Переговоры
В некоторых случаях, когда вы сталкиваетесь с проблемой, лучшим решением будет провести переговоры с заинтересованным лицом Все мы вынуждены вести переговоры — как дома, так и на работе.
Суть переговоров заключается в том, чтобы найти решение, оптимально подходящее для всех, которое, однако, не обязательно будет идеальным для каждой из заинтересованных сторон Результат переговоров не должен никому причинить вреда, и должен быть наиболее приемлемым для заинтересованных лиц Помните, что из всех зол мы выбираем наименьшее.
ЭТАПЫ ПЕРЕГОВОРОВ
1. ОПРЕДЕЛИТЕ ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ Чего вы хотите добиться? На что вы надеетесь в лучшем случае? Какое решение удовлетворило бы вас?
Например, вы хотите отправиться на пять недель в путешествие по Австралии во время очень напряженного периода на работе. Вы надеетесь получить полные пять недель отпуска, однако готовы к тому, что вам дадут только четыре.
2. ПОДГОТОВКА
Изучите ситуацию (как отреагируют другие на ваше сообщение?)
Определите наилучшее время для обсуждения вопроса (сейчас же, или попозже, пока вы сами все как следует обдумаете).
Если необходимо, зарезервируйте комнату.
Обсудите свои планы с людьми, вовлеченными в них непосредственно, а также с теми, кого они касаются косвенно (например, со своим начальником).
Подготовьте документы, которые могут понадобиться.
Подумайте о фактах, которые необходимо учесть прежде всего.
3. КОММУНИКАЦИЯ - ВЫБЕРИТЕ СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ ДЛЯ ПЕРЕГОВОРОВ
Существует пять различных стилей ведения переговоров, результатом которых является:
- компромисс;
- приспособление;
- отступление;
- сотрудничество;
- поражение.
КОМПРОМИСС
Выбрав стиль общения, нацеленный на достижение компромисса, заинтересованные лица получают хотя бы часть того, к чему они стремились. Это означает, что обе стороны готовы пойти на уступки друг другу для удовлетворения интересов каждого.
ПРИСПОСОБЛЕНИЕ
При этом стиле общения вы принимаете во внимание нужды и желания другого и соглашаетесь изменить или сделать что-то в целях приспособления к интересам другого человека.
ОТСТУПЛЕНИЕ
Нам приходится прибегать к отступлению, когда вы чувствуете, что в ходе дискуссии вы так ничего и не смогли добиться. Решив, что дальнейшее обсуждение ни к чему не приведет, вы просто "сдаете позиции".
Между домом и работой
Десять лет назад в книге, посвященной искусству администрирования, вы вряд ли бы нашли главу, посвященную тому, как научиться совмещать занятость на работе с домашними обязанностями. Это говорит о том, насколько за последнее время все изменилось.
Многие из изменений произошли благодаря значительному росту числа работающих женщин. Именно женщинам приходилось и приходится брать на себя традиционную роль домашней хозяйки и справляться с требованиями, предъявляемыми на работе.
Конечно, не все администраторы — женщины, и естественно, не только они озабочены сохранением баланса между домом и работой. Следует отметить положительный факт, что все больше и мужчин, и женщин осознает важность оптимального сочетания работы и дома.
«ХОЖДЕНИЕ ПО КАНАТУ»
Говоря о "балансировании", мы подразумеваем ловкость, а также вероятность оступиться и упасть. Большинство из нас знает, когда мы что-то сделали не так, как надо.
ВЫ:
Проводите большую часть своего времени на работе или с мыслями о ней. У вас нет личной жизни. Вы с трудом представляете, что происходит у вас дома или с близкими вам людьми.
ИЛИ:
Домашние дела требуют вашего постоянного присутствия, энергии и безраздельного внимания. Вы уделяете все свое время детям, супругу (супруге), родителям или хобби.
В любом случае результатом является КОНФЛИКТ и возникновение чувства ВИНЫ. В конце концов, интересы дома и работы сталкиваются, и ваши действия вызывают негодование у многих людей.
КАК ОПРЕДЕЛИТЬ "ЗОЛОТУЮ СЕРЕДИНУ"
Когда вы чувствуете, что просто разрываетесь между домом и работой — это первый сигнал бедствия. Вы можете допустить временное смещение баланса:
- "аврал" на работе во время утверждения бюджета, организация важной конференции, борьба за крупного клиента, работа над особым проектом или переезд офиса на новое место. В какой-то период важные семейные события, такие, как
- женитьба, рождение детей, болезнь, утрата близкого человека, потеря работы, переезд, целиком поглощают наше внимание. Подобные события периодически происходят в нашей жизни, и мы на какое-то время уделяем работе меньше внимания
Бить тревогу надо тогда, когда нарушение баланса становится постоянным Например, вы работаете в организации, в которой считается нормальным, что люди приходят на работу рано, а уходят поздно; берут задания домой и работают по вь1ходным. Или, наоборот, обстоятельства могут требовать вашего постоянного присутствия дома — забота о престарелых родителях, маленьких детях и другие домашние проблемы.
Выбор существует и для женщин, и для мужчин, однако в первом случае острее стоит проблема сочетания семьи и работы. Женщин убедили, что они должны заботиться о доме и семье. Традиционные роли меняются, но очень медленно.
Приведем несколько примеров жизненных ситуаций, в которые вы можете попасть:
ПРИМЕР:
Кевин, сотрудник социальной службы, получил назначение на другую должность. Это был хороший шанс продвижения по службе, однако для этого надо было переехать в Лондон. У Кевина трое детей младше 6 лет, и ему очень хочется заниматься их воспитанием Он и его жена решили, что лучше будет переехать, чем проводить все выходные в дороге.
Для новой работы Кевина наличие молодой семьи явилось огромным недостатком. Оставаться подолгу на работе считается нормой, общение после работы важно для того, чтобы быть в курсе дел. Он чувствует, что "повис" где-то в середине между домом и работой, при этом обе стороны недовольны тем, что он уделяет им слишком мало времени.
ПРИМЕР:
У Алисы нет детей, но есть "милый друг". Они оба живут далеко от работы и выходят из дома раньше 7 утра, а возвращаются в лучшем случае в 8 вечера. После напряженного рабочего дня на ответственной должности бухгалтера Алисе приходится еще и готовить ужин. Выходные она занимается домашними делами: стирает, убирает, гладит белье. Кроме того, она ходит на футбольные матчи, в которых принимает участие ее друг, и часто навещает родителей. Вдобавок оба они являются активными членами местной спортивной организации, а Алиса работает там в качестве секретаря футбольного клуба.
После выходных Алиса чувствует себя не отдохнувшей и посвежевшей, а падающей с ног от усталости. В итоге начинают страдать и работа, и отношения с другом.
ПРИМЕР:
Марион, мать-одиночка с двумя маленькими детьми, работает секретарем в большей юридической фирме. Работа ей нравится. Хотя она часто задерживается на работе, за это ей доплачивают. Главная проблема ее жизни — пребывание детей в детском саду и плата за него В течение недели она видит детей редко, а в выходные ей приходится выполнять накопившуюся работу по дому.
Марион испытывает чувство вины перед своими детьми, которых она так редко видит. Это еще более усугубляется тем, что она чувствует себя одинокой в личной жизни, не имея ни времени, ни возможности для общения с другими людьми.
Итак, что могут предпринять Кевин, Алиса, Марион, вы, я и тысячи подобных нам людей, чтобы избежать этого драматического конфликта между домой и работой?
НАЙДИТЕ "ЗОЛОТУЮ СЕРЕДИНУ"
/Для начала думайте не о том, как избежать конфликта, а о том, как с ним справиться. Поймите, что процесс урегулирования конфликта постоянен и не заканчивается простым перераспределением нагрузки. Старайтесь сделать оптимальный выбор и сохранить здоровый баланс интересов. Этот баланс будет для разных людей различным. Вам же следует определить то, что устраивает лично вас.
Это сводится:
- к необходимости определения того, что является для вас важным;
- к умению донести свои потребности до других людей;
- к умению вести переговоры с другими людьми, отстаивая и защищая свои интересы.
Эти принципы вы уже неоднократно встречали в других главах, посвященных тому, как справиться со стрессом и с нехваткой времени, организовать свое рабочее время и принимать решения.
ШАГ 1 — ОСОЗНАНИЕ СВОИХ ПОТРЕБНОСТЕЙ
Осознание того, что является для вас важным, является первым шагом на пути обретения контроля над своей жизнью. Приведем несколько жизненных сфер, которые люди считают важными:
- работа/успех в карьере;
- финансовая стабильность;
- дети;
- друзья;
- супруг/супруга;
- другие родственники;
- хобби/интересы;
- здоровье;
- политика;
- религия/духовная жизнь,
- образование;
- саморазвитие;
- добровольная/общественная работа;
- дом.
Теперь выберите ШЕСТЬ из перечисленных областей, которые являются важными для вас В ДАННЫЙ МОМЕНТ и перечислите их в порядке значимости.
Обдумайте свои жизненные ценности и установки. Определив, какое направление является для вас приоритетным, посмотрите, сколько времени вы ему посвящаете. Следующим шагом для вас станет переход от мыслей к действиям.
ШАГ 2 — РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ВРЕМЕНИ
Очень важно, не кривя душой, определить, как вы используете свое время в настоящий момент. Попробуйте выполнить простое упражнение. Главное — не задумывайтесь подолгу и не пытайтесь подсчитать все с точностью до секунды. Цель этого упражнения — создать общее впечатление.
Возьмите лист бумаги и нарисуйте круг. Теперь разделите его на четыре условные части:
РАБОТА — оплачиваемая или неоплачиваемая ПОВСЕДНЕВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ - общие задачи ОТДЫХ — то, что вы делаете вместе с другими для собственного удовольствия или для удовольствия других
Я — то, что вы делаете исключительно для себя (с участием или без участия других).
То, как вы разделили этот круг, говорит о ваших общих приоритетах на данный момент. Не пытайтесь ограничить их определенным отрезком времени. Помните, что сон не учитывается в этом упражнении. Приведенный ниже круг показывает распределение времени замужней женщины — офис-менеджера. Это типичный пример распределения времени работающей женщины ?0-х годов.
Я — время "на себя", Р — работа, О — отдых, П — повседневные обязанности. Изучив распределение своего времени, решите, устраивает ли оно вас. Если да — примите поздравления и пропустите эту главу. Если нет, проведите пунктирные линии там, где вам хотелось бы изменить границы сегментов.
Это простое упражнение графически демонстрирует важный и очевидный факт:
время — величина предельная. Вы не можете, как выразился один участник семинара, "увеличить диаметр круга". Уделяя больше времени делам какого-либо сегмента, вы обязательно урезаете часть другого — приходится чем-то жертвовать.
ШАГ 3 — КАК СОГЛАСОВАТЬ ВСЕ СЕГМЕНТЫ
Большинство людей стремится увеличить количество свободного времени на отдых и на себя путем сокращения количества времени, затрачиваемого на работу и выполнение повседневных обязанностей. Для начала стоит проанализировать сегменты на возможные "пустоты" — время, в течение которого вы не выполняете конкретной работы.
ПОВСЕДНЕВНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Хотя в последнее время ситуация меняется к лучшему, все равно этот раздел больше относится к женщинам, чем к мужчинам. Что же можно придумать, чтобы меньше времени и энергии тратить на "прозу жизни"?
Пройдите этот тест. Он называется "Я должна, или… "Вам следует быть предельно откровенной с собой.
Составьте список своих домашних обязанностей, перечислив все, что вам приходится делать по дому. После того, как вы это сделали, просмотрите список и спросите себя о его целесообразности или найдите человека, который бы поставил под сомнение необходимость выполнения всех заданий списка именно вами. Спросите себя, ПОЧЕМУ именно на ВАС возложена ответственность за выполнение
повседневных обязанностей? Другими словами, наступит ли в доме полнейший застой, если вы перестанете делать свою обычную работу по дому или если делать ее будет кто-то еще?
По окончании этого упражнения вы можете признать, что делаете слишком много работы потому, что таков ваш выбор и/или потому, что все еще придерживаетесь традиционного мнения о том, что вы ДОЛЖНЫ это делать.
Вам придется считаться с устойчивостью традиционных взглядов. На семинарах люди сами приводят примеры своих типичных домашних дел и объясняют, почему они обязаны их выполнять:
"Мне необходимо убирать в доме, потому что я не люблю беспорядок ".
"Мне необходимо гладить все постиранное белье, потому что ткань становится приятнее на ощупь ".
"Мне приходится готовить, потому что кроме меня этим никто не будет заниматься ".
"Мне приходится развлекать других, потому что они развлекают меня ".
"На мне лежит обязанность по благоустройству дома, потому что я не могу позволить, чтобы это делали другие ".
"Мне приходится каждый выходной ездить в гости к родственникам, потому что они расстроятся, если я не буду этого делать ". Этот список можно продолжать до бесконечности. Заметьте, насколько неубедительно звучат некоторые причины. Само по себе ни одно из этих действий не может представлять угрозу для возникновения конфликта или причину для беспокойства. Пожалуйста, гладьте сколько хотите (включая, как кто-то сказал, и шнурки на ботинках), но как только вы почувствуете отвращение или поймете, что разрываетесь на части, начнете злиться или винить себя, — остановитесь и проанализируйте, как вы распоряжаетесь своим временем. Вот несколько вопросов для размышления:
Отношение к выполняемой работе
Проанализируйте свое отношение к работе по дому. Для тех из вас, кто ни дня не может прожить без уборки, первым шагом к установлению баланса между работой и отдыхом будет выработка спокойного отношения к пыли. Вспомните основное правило работы по дому — сколько ее ни делай, конца ей не видно. Для тех, кто привык проводить все время у плиты (если только этот вид деятельности не помогает расслабиться и восстановить душевный покой), единственной возможностью сократить свое пребывание на кухне будет снижение собственных высоких кулинарных стандартов. Однако это не означает, что надо плохо питаться.
Воспитание умения отстаивать свои права
Ассертивность (умение отстаивать свои права) — прекрасный инструмент для определения обязанностей. Он помогает вам прояснить то, что вы можете делать, а что — нет. В следующем разделе вы найдете рекомендации по "использованию" других людей в тех случаях, когда "ассертивные" беседы могут происходить дома.
"Использование " других людей — создание групп поддержки
Люди нуждаются друг в друге. Широкий спектр личных контактов полезен и с эмоциональной, и с практической точки зрения. В данном случае нас интересует только практический аспект. Вы можете использовать других людей для облегчения бремени домашних обязанностей. Сделать это можно по-разному. Предлагаем два очевидных способа:
а) нанять помощника — лучше заплатить другому человеку за выполнение части ваших домашних обязанностей; это разумное решение для снятия с себя чрезмерной нагрузки. Вариант подходит не всем, но гораздо большему количеству людей, чем может показаться.
Подумайте об этом. Вы платите кому-то, делая сознательный выбор: пожертвовать частью своего заработка, освободив время для другой деятельности.
(Однако опасность этого варианта заключается в том, что вы будете проводить гораздо больше времени на работе, пытаясь заработать больше денег, заплатить их растущему штату собственной прислуги для того, чтобы придерживаться экономного (в смысле времени и физического труда) образа жизни, который позволит вам набраться сил для каждого последующего рабочего дня… опасная и парадоксальная спираль).
б) привлечь добровольцев — тем из нас, кто делит жилую площадь с другими людьми, необходимо убедиться, что все в одинаковой степени соблюдают правила общежития и "тянут свою лямку". Часто можно услышать о возможности делегирования домашних обязанностей — по аналогии со служебными поручениями.
Мы уже говорили, насколько важно задать себе вопрос — почему вы одни выполняете "функции жизнеобеспечения"? Одно дело, когда кто-то помогает, но в идеале вам бы также хотелось снять с себя часть ответственности за проделанную работу. Хорошо, если вам помогают ходить по магазинам и убирать квартиру, но ведь именно вы принимаете решения, составляете списки дел и контролируете качество выполнения работы.
Поручая кому-то часть работы, вы не освобождаетесь от ответственности за ее выполнение. Почему бы не пойти дальше и не перераспределить ответственность? Это означает, что другие выполняют работу без напоминаний и указаний с вашей стороны. Преимущество в том, что у вас становится на одну "головную боль" меньше, а недостаток — в том, что вас может не устроить качество выполнения работы. Мораль же этой главы такова: одному все не "потянуть".
