Часть четвертая

Распознавание эмоций

Все самые интересные в мире теории не имеют никакой ценности, если их нельзя приме­нить на практике и, применив, принести пользу людям. Сейчас мы поговорим о тех прак­тических «инструментах», которые были открыты Л. Роном Хаббардом для того, чтобы мы более эффективно и результативно могли общаться с людьми.

Для начала необходимо научиться распознавать различные эмоции, а распознав их, уже можно использовать соответствующие инструменты.

Вот несколько сценок из повседневной жизни. Проанализируйте каждую из них и опреде­лите ее эмоциональный тон. Правильность ваших ответов вы можете проверить в конце этой книги.

Ситуация 1

Молодой человек подходит к незнакомой девушке в баре. Он хочет мило поболтать с ней, добиться, чтобы она пошла вместе с ним к нему домой, чтобы он мог «приятно провести с ней время», а затем показать ей на дверь. Он говорит ей, что никогда не встречал девушки прекрасней, чем сна, и что она особенная и не похожа на других. Он соблазняет ее и затем говорит, что «позвонит завтра». Он никогда не позвонит ей.

Ситуация 2

Молодой и энергичный вице-президент фирмы работает над проектом, который, он уверен, принесет пользу как самой фирме, так и клиентам. Он восторженно рассказывает о своем проекте другу, который хлопает его по плечу и говорит, что это гениальная идея. Его жена прекрасно его понимает, потому что знает, что его проект принесет пользу многим людям.

Ситуация 3

Нищий на улице держит табличку: «Нет крыши над головой, куска хлеба и работы. Помоги­те!!!»

Ситуация 4

Гарри качается в гамаке в жаркий летний полдень. Ему не хочется ничего делать, хотя есть и способности, и время. По радио передают его любимую песню, и его тон моментально меня­ется, но, когда песня заканчивается, он снова опускается до тона ленивого времяпрепровождения.

Ситуация 5

Синтия работает над проектом. Она смотрит на часы и беспокоится по поводу того, что может не успеть сдать его в установленные сроки. При мысли об этом она с удвоенной энер­гией берется за работу. Ее раздражает, когда люди отвлекают ее, но она не выказывает им своего раздражения, чтобы не терять на это время, потому что гораздо более обеспокоена тем, как бы завершить работу к назначенному сроку.

Ситуация б

Эмми идет по темной улице, расположенной в незнакомой части города и пользующейся дурной славой. Ее глаза мечутся по сторонам, ей мерещатся тени, и она знает, что где-то рядом притаилась опасность. Она чувствует, что у нее потеют ладони, она ускоряет шаг и затем со всех ног бежит прочь.

Ситуация 7

Алан, придя домой, видит, что жена, забрав детей, ушла от него. Он швыряет на пол лампу в гостиной и с клюшкой для гольфа в руках врывается в кабинет. Он хватает портрет жены, стоящий на пианино, и вдребезги разбивает его, выкрикивая ругательства и проклиная ее.

Ситуация 8

Пол занимается тем, что вторгается в корпоративный бизнес. Он выкупает компании у держателей акций, разбивает их на более мелкие, затем продает их и получает от этого огромные доходы. Его абсолютно не волнует то обстоятельство, что тем самым он оставля­ет без работы тысячи людей.

Ситуация 9

Психиатр рекомендует использовать шоковую терапию для того, чтобы помочь ребенку изба­виться от ночных кошмаров. Он запирает ребенка в туалете, и время от времени заставляет раздеваться и стоять голым в пустой, холодной комнате. Он не рассказывает его матери, в чем состоит «лечение», но заручается ее согласием продолжать делать то, что «будет способ­ствовать его выздоровлению». (В настоящее время этот психиатр отбывает наказание за многочисленные случаи истязания детей).

Ситуация 10

Мэри и Джон только что поженились. Они едут в машине, с удовольствием предвкушая отдых в горах. Мэри смеется, потому что Джон с юмором рассказывает ей о том, как прошла его последняя рабочая неделя. Они оба счастливы от того, что прекрасно проведут время, и до позднего вечера мечтают о детях, которые у них родятся, строят планы о будущей совмест­ной жизни.

Ситуация 11

Дэвид обожает собирать модели самолетов. Он часами может сосредоточенно и кропотливо работать над ними. Его отец спрашивает его, чем он занимался весь день, и он подробно рассказывает ему историю истребителя, модель которого он сейчас делает. Они не думает ни о том, чем он будет заниматься после того, как закончит делать эту модель, ни о том, какая будет следующая по счету модель. Все его внимание сосредоточено именно на той моде­ли, над которой он сейчас работает.

Ситуация 12

Джошуа — моряк. Ему нравится сознание того, что он защищает себя и свою страну. У него нет планов на будущее, но он всегда в курсе текущих событий, поскольку в любой момент он может получить приказ «защищать демократию». Он хочет сказать всему миру, что не стоит скаредничать, финансируя ВМС, и чтобы доказать это, он готов отправиться в любую точку земного шара и испытать все трудности, которые выпадут на его долю.

Ситуация 13

Роберт — евангелист. Миллионы людей каждую неделю слушают его вдохновляющие и придаю­щие силы проповеди. В отрывках из Библии, которые он выбирает для проповедей, говорится о том, что жизнь человека находится в его собственных руках и что щедрость и честность -священные качества. Он вдохновляет прихожан своим личным примером. Он не называет себя посланником Бога, поскольку это означало бы поминание имени Господа всуе и служило бы удовлетворению его собственного тщеславия. А это противоречит тому, что он считает истиной. Это человек, который знает, что искренне ощущает духовное начало, духовный смысл, и его охватывает радостное волнение при мысли о том, что его паства может довес­ти мир до совершенства.

Ситуация 14

Джимбо — евангелист, чей доход составляет 6 миллионов долларов в год. Его абсолютно не волнует состояние людей, которых он устрашает рассказами об аде и о проклятиях, которые падут на их головы. Он использует Библию как главное оружие. Они верят в его искренность, в то, что он послан Богом. Во время проповедей он осуждает порнографию, а в свободное время читает порнографические журналы, запершись в своей ванной.

Ситуация 15

Дипломированный бухгалтер просматривает финансовые отчеты и думает о том, что сейчас слишком много денег уходит на то, что он считает модными веяниями. Гораздо более важно, по его мнению, предоставить всему идти своим чередом.Он удовлетворен положением дел на данный момент и советует коллегам добиваться выравнивания положения дел и учиться тому, как сохранять существующий статус-кво. Каждый раз, когда к нему подходят с новой идеей, он вспоминает совет, который давал ему отец, — уравновешивать положение дел, — и всегда советует коллегам проявлять сдержанность.

Ситуация 16

Этот человек — ведущий радиопрограммы «Новости этого часа». Ему нужен самый высокий рейтинг. Чтобы добиться этого, он принимает решение, что в свою передачу он будет вклю­чать сообщения такого характера, которые будут заставлять зрителей волноваться по поводу окружающей их жизни. Тогда они будут настраиваться на волну его передачи с целью «получить новую информацию». Он заинтересован в том, чтобы контролировать внимание своих слушателей, хотя они и не догадываются о его намерениях. Он дружески болтает со своими коллегами, когда включены микрофоны студии, но в действительности его не интересует ни один из них, его интересует лишь то, что они могут сделать для его карьеры. Он неразборчив в своих знакомствах. Он производит впечатление журналиста, обеспокоенного тем, чтобы всем людям жилось хорошо. Он использует свое Конституционное право «свободы прессы» для того, чтобы прикрыть им свои истинные намерения. И его сюжеты содержат, как правило, неприятную информацию. День, который приносит хорошие новости, он определяет как день, «способный напугать людей до смерти».

Ситуация 17

Вы только что успешно прошли испытание. Вы чувствуете облегчение от того, что решили проблемы прошлого, и с оптимизмом смотрите в будущее, зная, что оно таит множество подарков судьбы. Вы уверены в себе, ничего не боитесь и сгораете от желания начать приме­нять на практике полученные знания.

 Итак, каков ваш тон?

А вот несколько групповых зарисовок. Определите эмоциональный тон персонажей. Проверьте, как вы справились с этим заданием.

Картина первая

Эти люди женаты. Жена очень активно занимается бизнесом и очень ответственна в реше­нии семейных дел. Она зарабатывает деньги и совмещает работу с заботой о муже и троих детях. У ее мужа тоже хорошая работа, и он много зарабатывает. У него больше свободного времени, чем у нее, и он проводит его со своими друзьями. Его немного раздражает то, что она уделяет ему не так много времени, как ему хотелось бы, но до какого-то времени он не высказывает своего недовольства. Он немного ворчит на нее, когда она поздно возвращается домой, и всегда указывает ей на то, что она недостаточно времени проводит с детьми. Ему кажется, что она слишком много работает, но он утешает себя тем, что придет время, и все «утрясется».

У кого из них более высокий эмоциональный тон?        •

Картина вторая

Компания А производит автомобили, которые не вполне отвечают требованиям покупателя. С момента разработки моделей и до их выпуска проходит 6 лет, и за это время дизайн устаре­вает. Возникают трудности с реализацией. Рабочие бастуют, требуя повышения заработной платы и выплаты премиальных, но они и так получают больше, чем их коллеги в смежных отраслях. Они жалуются на то, что в компании Б рабочие пользуются незаслуженными привилегиями, и они обращаются к правительству с требованием оказания им финансовой помощи.

Компания Б производит машины, которые удовлетворяют требованием покупателей. Это -высококачественные автомобили, и их продают по цене, доступной потребителю. С момента разработки до выпуска проходит 6 месяцев. Они имеют современный дизайн и быстро реализу­ются.

У какой компании более высокий эмоциональный тон ?

Теперь давайте рассмотрим несколько профессий и увидим, сможете ли вы определить их тон.

Профессия первая

Это профессия человека, занимающего работой с входящей информацией. Она не требует особого воображения, но является важной в силу того, что записи, которые ведутся, необхо­димы для управления организацией. Она поддерживает жизнь фирмы, без нее все замрет. Каков приблизительно тон?

Профессия вторая

Это профессия, связанная с продажей товаров по телефону. Людям предлагают товары, затем посылают талоны на их покупку, люди расплачиваются по кредитным карточкам и никогда эти товары не получают. Когда они обращаются в «фирму» с жалобами, выясняется, что ее больше не существует. Какой тон у этой фирмы?

Профессия третья

Преуспевающий взломщик-профессионал. Азартный игрок, который не может остановиться, пока не проиграет все состояние. Где находятся эти люди на шкале тонов?

Профессия четвертая

Это казино с фантастическими и игральными автоматами и звукам колокольчиков. Оно так сильно освещено, что кажется, будто это полдень, а между тем на часах - 3 часа ночи. Зазывалы на улице приглашают вас на бесплатный завтрак, а если у вас много денег, они даже, от душевной щедрости, предоставляют вам «комнату для отдыха, пока вы не спусти­те в казино все свои деньги. В радиусе десяти миль вы не увидите ни одного нищего. В казино всегда полно людей, которые не уйдут оттуда, пока не проиграются в пух и прах. Когда же вы проиграетесь, вас проводят до выхода, посочувствуют вам по поводу того, что удача от вас отвернулась сегодня, и скажут, что вам обязательно должно повести завтра, так что приходите, как только у вас появятся деньги. Если же вы остались им должны, они опозорят вас. Какой тон у служащих этого казино?

Профессия пятая

Это компания, занимающаяся сплавом леса по реке. Ее служащие не зарабатывают много денег, но работают в свое удовольствие ровно столько, сколько хотят. Они считают, что это именно такая работа, которая дает возможность на несколько дней расслабиться и передохнуть, испытать чувство восторга, огибая речные пороги и выходя победителем в этой схватке со стихией. Что может быть лучше? Какой тон у работников этой компании?

Профессия шестая

Люди этой профессии помогают людям избавиться от умственного стресса и делятся с ними своими знаниями. Они занимаются деятельностью, имеющей важнейшее значение в обществе, помогая людям преодолеть зависимость от наркотиков. Их социальные программы способству­ют реформам школ, исправительных и гуманитарных учреждений, развитию городского хозяй­ства. Они разоблачают коррупцию правительственных служащих и преступных групп во благо всем. Их организации — одни из самых быстрорастущих в мире, несмотря на то, что крупные корпорации ежегодно тратят миллионы долларов для того, чтобы не дать им нормально работать. Люди, работающие в этих организациях, искренне хотят помочь людям. Они высо­коэтичны, и их единственными врагами являются те, кто мешает жить другим. Какой тон у людей, работающих в этих организациях?

Поздравляю вас! На все вопросы вы ответили правильно! Молодцы!

Ответы на предложенные вопросы

(если вы заглядывали сюда время от времени, ничего страшного)

Ситуация 1. Скрытая враждебность (1.1)

Ситуация 2. Энтузиазм (4.0)

Ситуация 3. Сочувствие (0.9)

Ситуация 4. Скука (2.5)

Ситуация 5. Боль (1.8)

Ситуация 6. Страх (1.0)

Ситуация 7. Злость (1.5)

Ситуация 8. Отсутствие симпатии (1.2)

Ситуация 9. Психиатр находится в тоне скрытой враждебности

Ситуация 10. Энтузиазм.

Ситуация 11. Бодрость (3.5)

Ситуация 12. Антагонизм (2.0)

Ситуация 13. Энтузиазм

Ситуация 14. Скрытая враждебность

Ситуация 15. Консерватизм (3.0)

Ситуация 16. Скрытая враждебность

Ситуация 17. Энтузиазм.

Картина первая. Тон жены выше.

Картина вторая. Тон компании Б выше.

Профессии…

консерватизм;

апатия (Эти люди не только равнодушны, как это было бы в тоне отсутствия симпатии (сочувствия), но и даже не представляют себе, какой вред они наносят своим воровством. По сути дела, они ушли от объективных реалий окружающего мира. Они воруют - их мотивацией являются только деньги. Если вы неправильно ответили на этот вопрос, не переживайте, это был сложный вопрос. Л. Рон Хаббард обнаружил, что люди, занимающиеся воровством, не отождествляют себя со своей личностью. Они стремятся отождествиться с той, которая будет служить основанием необходимости воровать! Неотождествление себя со своей лич­ностью равняется апатии!)

З. апатия;

скрытая враждебность;

энтузиазм;

энтузиазм!

Часть пятая

Предсказание и оценка поведения людей

Вы можете страдать из-за того, что неправильно выбрали партнера по браку.

Бытует мнение, что мужчины имеют тенденцию жениться на своих «матерях» (на женщинах, имеющих сходство с их матерями), а женщины — выходить замуж за своих «отцов».  

Очень часто так и случается с теми, кто находится низко на шкале тонов. Они, помимо всего прочего, живут в прошлом. Очень часто людей берут на работу, руководствуясь тем,  какое впечатление они произвели на нанимателя. В некоторых европейских странах существует закон, по которому, если человек проработал в компании больше двух месяцев, его не имеют права уволить! Неправильный подбор кадров стоит компаниям огромных денег.

Каждый человек хочет видеть рядом с собой достойных людей, будь то коллега по работе или партнер по браку!

Из-за отсутствия надежных критериев правильного подбора, обучения и общения с людьми создается тревожное положение, о котором свидетельствуют статистические данные, — люди терпят крах в личной жизни и бизнесе.

Таблица оценки поведения людей Л. Рона Хаббарда

Открытия, сделанные Л. Роном Хаббардом, вооружили нас эффективной технологией, позволяющей правильно оценивать, выбирать, обучать и общаться с людьми.

В книге Л. Рона Хаббарда, которая называется «Самоанализ», приведена таблица оценки поведения людей. (Л. Рон Хаббард «Самоанализ». Авторское право Л. Рона Хаббарда. Все права сохранены.)

В этой таблице 24 раздела, посвященные таким разделам поведения, как «сексуальное поведение и отношение к детям», «истинная ценность, которую человек представляет для общества по сравнению с кажущейся ценностью», «медицинский аспект» (состояние здоровья), «как человек обращается с другими людьми», «его ценность, как друга» и т.д.

Все, что должен сделать читатель, это понаблюдать какое-то время за поведением интере­сующего его человека, затем посмотреть в таблице его характерные особенности — и все! Вы определили его положение на шкале тонов!

В качестве примера я приведу здесь два раздела из этой таблицы, которыми я часто пользуюсь.

О чем человек говорит, как он слушает и к чему прислушивается

4.0      Энтузиазм	Энергичный, быстрый, полный обмен информацией, касающейся его убеждений и идей.
3.5      Бодрость	Говорит о том, в чем глубоко убежден. Воспринимает информацию, касающуюся глубоких убеждений других людей, считается с их мнением.
3.0      Консерватизм	Осторожное высказывание некоторых своих взглядов. Воспринимает убеждения других в том случае, если они сдержан­но высказываются.
2.5      Скука	Небрежный беспредметный разговор. Воспринимает информацию, касающуюся только обыденных вещей.
2.0      Антагонизм	Использует угрозы. Отвергает точки зрения других людей. При­слушивается к угрозам. Открыто высмеивает оптимистичные прогнозы и беседы.
1.5      Злость	Говорит только о смерти, разрушении, о том, что ненавидит. Воспринимает только то, что имеет отношение к смерти и разру­шению. Обрывает конструктивные источники, поддерживающие и предла­гающие помощь.
1.1      Скрытая враждебность	Говорит, производя хорошее впечатление, враждебность но с дурными намерениями. Мало слушает. Прислушивается в основном к сплетням и лжи.
0.5      Горе	Говорит очень мало и только безразличным, равнодушным тоном. Мало слушает, прислушивается в основном к апатии и горю.
0.1 Апатия	Не разговаривает. Не слушает.

 

И еще один раздел, который называется «Шкала реальности».

РЕАЛЬНОСТЬ (СОГЛАСИЕ) [СПОСОБНОСТЬ ПРИЙТИ К СОГЛАСИЮ)

4.0      Энтузиазм	Обменивается точками зрения с другими для того, чтобы расши­рить свои представления. Способен изменить свою точку зрения.
3.5      Бодрость	Способен понять и оценить точку зрения других людей и изме­нить свою точку зрения. Способен прийти к согласию с другими.
3.0      Консерватизм	Сознает, что существует возможность другой точки зрения. Консервативное осторожное согласие.
2.5      Скука	Отказьшается соединить свою реальность с любой другой. Равнодушен к конфликтам окружающего мира. Слишком безразличен для того, чтобы соглашаться или не согла­шаться.
2.0 Антагонизм	Подвергает сомнению слова других. Защищает свою реальность. Пытается разрушить точку зрения других. Не приходит к согласию.
1.5 Злость	Разрушение противоположной реальности. «Ты не прав».         Не приходит к согласию с другими.
1.1 Скрытая враждебность	Сомневается в своей собственной реальности. Не чувствует себя в безопасности. Сомневается в реальности других.
0.5 Горе	Застенчивость, беспокойство, сильное сомнение в собственной точке зрения. Другие легко могут навязать ему свою точку зрения.
0.1 Апатия	Полный уход от противоположной реальности. Отсутствие своей реальности.

 

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• 6
• 7

• ← предыдущая
• целиком
• следующая →