4.4.2. Самоисполняющиеся предсказания.
Цель — получение реального опыта преобразования самоисполняющихся предсказаний.
Инструкция
Предлагаю потренироваться в использовании самоисполняющихся предсказаний в реальной жизни. Как мы видели из упражнения «Самый немотивированный сотрудник в моей жизни», человек, мало мотивированный к работе, кажется нам менее симпатичным, менее добрым, менее умным (здесь тренер ссылается на реально полученные в группе данные). В каком-то смысле мы ставим на нем крест.
Мы сами не замечаем того, как наше предубеждение непроизвольно передается нами в словах, интонациях, жестах (вербально, паралингвистически и невербально). Человек воспринимает эти сигналы, и, может быть, даже не осознавая этого, начинает вести себя так, как мы этого от него ожидаем. Это — психологический закон, который был подтвержден экспериментально. Предлагаю использовать этот закон сознательно.
«Если вы берете людей такими, каковы они есть, со всеми присущими им недостатками, вы никогда не сделаете их лучше. Если же вы обращаетесь с людьми, как с идеальными людьми, вы поднимаете их на ту высоту, на которой вы хотели бы их видеть» (Гете).
Попробуем поработать с нашим предубеждением.
Будем действовать по следующему алгоритму (тренер выдает Алгоритм самоисполняющихся предсказаний, см. Приложение 4).
Вспомните человека, чья мотивация к работе кажется вам недостаточной или неправильной. Оставьте за порогом сознания все, что, как вам кажется, вы знаете о мотивации этого человека по прежней истории взаимодействия с ним.
Составьте для себя желаемое представление о другом человеке. Каким бы вы хотели его видеть? Какие у него должны быть цели? Какие мотивы?
Представьте себе ярко и отчетливо, чем будет движим этот человек в желаемой для вас картине будущего. Пусть ваше воображение будет смелым и свободным. Творите новый образ этого человека в своем воображении.
Запишите, каким вы видите новый образ этого человека.
К чему он стремится? Что его мотивирует?
А теперь — действуйте по отношению к нему так, как если бы он был таким, каким вы хотите его видеть.
Если вы не можете встретиться с ним сегодня вечером, позвоните ему по телефону, отправьте ему послание по электронной почте и т. п.
Если вы не можете каким-либо образом связаться с ним, представьте себе, что вы сделаете, когда встретитесь с ним, и как он на это отреагирует.
На следующий день необходимо подвести итоги выполнения домашнего задания. При этом на обсуждение можно вынести такой вопрос: «Какой эффект имели позитивные самоисполняющиеся предсказания?».
Необходимо помнить, что это упражнение — поисковое, эвристичное. В процессе обсуждения тренер может узнать больше, чем он сам смог бы сказать.
4.4.3. Эффект Зейгарник.
Цель — добиться реального переживания эффекта Зейгарник, то есть напряжения, обусловленного незавершенностью задачи, работа над которой была прервана, и лучшего запоминания материала этой задачи по сравнению с завершенными задачами.
Инструкция (дается энергично и даже с нажимом, как команда).
Выберите себе место в комнате и расположитесь там. Поставьте там свой стул. Возьмите с собой свои записи. Не объединяйтесь ни с кем. На этот раз — никакой командной работы. Каждый — за себя. Это сугубо индивидуальная работа.
Решите следующую задачу (тренер открывает лист флипчарта с текстом задачи):
Задача 1
Имеется
На решение этой задачи дается 3 минуты. (Тренер переворачивает лист флипчарта — на следующей странице дана новая задача).
Переходите, пожалуйста, к следующей задаче. На ее решение также дается 3 минуты.
Задача 2
Из полной бочки взяли
Сколько килограммов квашеной капусты было в полной бочке?
Повторяю, для решения этой задачи вам также дается 3 минуты.
(Тренер вновь переворачивает лист флипчарта — на следующей странице дана третья задача).
Переходите, пожалуйста, к третьей, последней задаче. На ее решение также дается 3 минуты.
Задача 3
Для покупки супер современного компьютера и монитора Алексею понадобится 2600 долларов. Он решил накопить их.
В первый месяц он накопил 8,5% требуемой суммы, во второй месяц на 30 долларов больше. Какую сумму ему осталось накопить?
В вашем распоряжении — 3 минуты.
Через три минуты: Время истекло. Подведем итоги. Проверьте, пожалуйста, правильность решения задач.
_________________
Можно «йод в спирте» заменить на «спирт в вишневой настойке» и т. п.
Задача 1: Правильный ответ: 441,6 грамма. Кто правильно решил первую задачу?
Задача 2: Правильный ответ: 54,4 килограмма. Кто правильно решил вторую задачу?
Задача 3: Правильный ответ: 2128 долларов. Кто правильно решил третью задачу?
Теперь откройте чистый лист бумаги (или соответствующую страницу в вашей брошюре), так чтобы вы не видели своих прежних записей. Запишите по памяти условие задачи 1, потом задачи 2 и 3.(На воспроизведение условий дается 5 минут.)
Проверьте, насколько точно вы смогли воспроизвести условия задач. (Тренер повторяет условия.)
Задание можно упростить: например, давать только одну задачу из трех или вместо математических задач предложить участникам решать анаграммы. В последнем случае анаграммы должны быть составлены таким образом, чтобы они представлялись бессмысленным набором букв. Скажем, анаграмму ТЯРПИЛЬЕ не стоит давать именно в таком виде, так как это бессмысленное слово легко запомнить. Лучше дать просто набор букв, например: ЯТИЬЕРПЛ. (В этой анаграмме зашифровано слово «приятель».)
Сначала для разминки можно дать анаграмму КРУА, чтобы участники поняли, как нужно решать анаграммы. КРУА — это зашифрованное слово «рука». Затем можно предложить участникам для решения следующие анаграммы:
ИААЛНТКСП
АЕСРТС
ЯАЕИТТГРС
Правильные ответы: пластинка, сестра, стратегия. Можно придумать и другие анаграммы. Чем больше в слове согласных букв, тем труднее решить анаграмму.
Результаты опроса тренер записывает на доске в следующей форме:
Задача 1
|
Имя |
Правильно решил |
Правильно запомнил условия |
Примечание |
|
1. Ольга |
+ |
— |
Есть эффект! |
|
2. Иван |
— |
— |
Нет эффекта… |
|
З.Ира |
+ |
— |
Есть эффект! |
|
4. Дмитрий |
+ |
— |
Есть эффект! |
|
5…. |
Задача 2
|
Имя |
Правильно решил |
Правильно запомнил условия |
Примечание |
|
1. Ольга |
+ |
— |
Есть эффект! |
|
2. Иван |
— |
+ |
Есть эффект! |
|
З.Ира |
— |
+ |
Есть эффект! |
|
4. Дмитрий |
+ |
+ |
Нет эффекта… |
|
5…. |
Задача 3
|
Имя |
Правильно решил |
Правильно запомнил условия |
Примечание |
|
1. Ольга |
— |
— |
Нет эффекта… |
|
2. Иван |
— |
+ |
Есть эффект! |
|
З.Ира |
— |
+ |
Есть эффект! |
|
4. Дмитрий |
+ |
+ |
Нет эффекта… |
|
5…. |
В приведенных выше таблицах дан почти «идеальный» вариант демонстрации эффекта Зейгарник: те, кто правильно решил задачу, тут же забывают ее условия. Те же, кто не решил задачу, лучше помнят ее условия.
Таблица 4.6
Суммарная таблица по эффекту Зейгарник
|
Задачи |
Условия запомнились (+) |
Условия не запомнились (-) |
Всего |
|
Завершенные (+) |
А 2 |
В 4 |
6 |
|
Незавершенные (-) |
С 4 |
Д 2 |
6 |
Можно вместе с группой подсчитать, каково соотношение воспроизведения завершенных и незавершенных заданий. В опытах Блюмы Зейгарник оно составляло, как известно, 1:1,9. В данном случае оно идеально — 2:4 (сопоставляем числа в ячейках А и С: два раза были правильно воспроизведены завершенные задания и 4 раза — незавершенные).
Эффект Зейгарник подтверждается и тем фактом, что завершенные задачи забываются чаще, и тоже в 2 раза (см. соотношение чисел в ячейках А и В).
Если группу слишком утомляют расчеты, можно просто развести в разные части комнаты участников с разными соотношениями. Но в таком случае используются результаты только одной задачи.
Инструкция при подведении итогов в группах, боящихся математических расчетов: Те, кто правильно решил задачу, пусть встанут справа от меня; те, кто не решил ее, — слева. Теперь те, кто правильно вспомнил ее условия, — отойдите, пожалуйста, к окну. Те, кто не смог правильно вспомнить ее условия, останутся
возле меня.
|
Не решили и помнят условия — 4 человека |
Решили и помнят условия — 2 человека |
|
Не решили и не помнят условий — 2 человека |
Решили и не помнят условий — 4 человека |
Мы видим, что слева у окна — 4 человека. Они не решили задачу, но помнят условия.
Справа у окна оказались 2 человека. Они и решили задачу, но и условия ее помнят. Однако их ровно в два раза меньше, чем тех, кто не решил задачу, но помнят ее условия.
Мы можем сделать вывод, что эффект Зейгарник подтверждается: если задача не решена, она лучше запоминается.
Далее, возле меня справа — 4 человека. Это те, кто решил задачу и тут же забыл ее условия. Как у А. С. Грибоедова: «Подписано — и с плеч долой!». Обратите внимание, что их в два раза больше, чем тех, кто решил задачу и все-таки не забыл ее условий (это те участники, что стоят справа у окна). Это соотношение тоже косвенно подтверждает эффект Зейгарник.
Слева возле меня — 2 человека. Они не решили задачу и забыли ее условия. Эта группа «нетрадиционна» для эффекта Зейгарник. Если они не решили задачу, то, в соответствии с эффектом Зейгарник, должны были бы помнить ее условия.
Тренеру важно подойти вместе с группой к выводу о том, что нерешенная задача оставляет напряжение, превращается в «квазипотребность» (см. раздел 3.9.3).
4.4.4. Эффект Лисснер.
Цель — добиться реального переживания участниками эффекта Лисснер: падения интереса к предыдущей незавершенной задаче после того, как поработал над более трудной и интересной новой задачей.
Эффект Лисснер лучше всего демонстрировать на реальном жизненном материале. После того как была проведена демонстрация эффекта Зейгарник, проводится командная работа «Автономизация мотива». Это трудная и интересная работа, направленная на создание реальной мотивации. После того как она завершена, тренер может задать вопрос: Вы хотите вернуться к задачам, которые я давала для демонстрации эффекта Зейгарник? Вы хотите узнать логику их решения?
Те участники, которые отвечают «Нет», — демонстрируют эффект Лисснер, те же, кто хочет вернуться к нерешенным задачам, — эффект Зейгарник. Некоторые участники могут продолжать решать задачи во время других упражнений. Тренер должен обратить на это внимание как на иллюстрацию эффекта Зейгарник (а также для того, чтобы участники не отвлекались от новых задач).
4.4.5. Мониторинг собственной актуальной мотивации.
Цель — анализ и согласование собственных противоречивых мотивов.
Инструкция
Зачастую в нас борются противоречивые импульсы и желания, Этот феномен известен в психологии под названием «борьба мотивов». Иногда нам даже трудно понять, чего мы больше хотим. Психология советского периода утверждала, что личность сама должна выбрать тот мотив, который будет управлять ее поведением. При этом личность с развитой волей выберет мотивы более высокого порядка, обладающие большей общественной ценностью, и пренебрежет мотивами меньшей общественной значимости.
«Действие будет волевым в том случае, если оно исходит из мотивов, обусловленных чувством долга» (Степанова Е. И., 1955, с. 237).
По утверждению И. М. Сеченова, воля может управлять движением во имя разума или морального чувства часто «наперекор даже чувству самосохранения» (Сеченов И. М., 1983).
«Воля предполагает способность регулировать свое поведение на основании общих принципов, убеждений, идей и требует господства над желаниями, а не только служения им» (Рубинштейн С. Л., 1946, с. 515).
Мы с вами сейчас попробуем пойти не по советскому, а по французскому пути, который предлагает не преодолевать импульс актуальной потребности, а использовать его энергию для достижения поставленной нами цели.
Предлагаю сейчас каждому вспомнить ситуацию, в которой вы испытывали борьбу мотивов. Вы хотели сделать что-то важное, но не делали этого, потому что одновременно вам хотелось чего-то другого.
Постарайтесь вспомнить такую ситуацию. Будет даже лучше, если эта ситуация актуальна для вас сейчас: хотите сделать что-то, но при этом вам хочется чего-то другого.
Через 2—3 минуты: Кто мог бы рассказать о своей борьбе мотивов?
Сначала нужно дать высказаться тем участникам, которые пожелают рассказать о подобных ситуациях. Затем тренер должен выбрать ту ситуацию, которая кажется ему наиболее перспективной для анализа, и предложить группе рассмотреть ее по алгоритму (см. Алгоритм мониторинга в Приложении 3).
Проиллюстрируем это примером.
Участница А. решила переосмыслить, переписать и довести до сведения своего персонала новые должностные обязанности. Однако она так устала, что ей хочется одного — спать. В результате она не может ни писать инструкции, ни спать.
Мониторинг на примере участницы А.
1. Хочу ли я достичь своей цели?
В принципе — да. Это моя цель, я сама ее перед собой поставила.
2. Хочется ли мне сейчас этим заниматься?
Сейчас мне этим заниматься не хочется.
3. Что мне хочется делать?
Мне хочется выспаться, а потом уехать в отпуск. Ну — хотя бы выспаться… Для этого мне дня два нужно валяться в постели.1
4. Как соединить это с тем, что я решила сделать? Уйти с работы на два дня, валяться в постели и на диктофон записывать свои мысли об инструкции!
Результатом упражнения должно быть ощущение возможности и полезности соединения противоречивых стремлений вместо борьбы с одним из них.
Наша подкорка не любит приказов. Подкорка не желает подчиняться коре.2 Можно проиллюстрировать это рассказом о методе парадоксальных намерений Виктора Франкла (Франкл В., 1990). Суть этого метода, как известно, состоит в том, что мы идем навстречу нежелательному импульсу, даем себе приказ сознательно и произвольно совершать то, что нами непроизвольно или помимо нашей воли и так совершается. Например, мы
______________________
Тут группа реагирует: «У-у-у! Ничего себе! Мы такого себе уже много лет не позволяли!»
2 О строении головного мозга см. Приложение 3.
приказываем себе трястись как можно сильнее перед интервью, на котором будет решаться вопрос о нашем приеме на работу, или не засыпать до 5 часов утра, и т. п.
В результате того, что мы приказываем себе делать нечто, что наша подкорка заставляет нас делать, действие прекращается. Мы перестаем трястись, перестаем мучаться бессонницей, и т. п.
